Айфон не подключается к компьютеру: причины и способы решения
Если при подключении гаджета к ПК для синхронизации с iTunes возникает ошибка, это вовсе не повод паниковать и подозревать, что iPhone сломан. Возможных причин появления ошибки огромное количество: она может быть вызвана некорректной прошивкой или нежеланием защитного ПО компьютера разрешить подключение техники Apple. Важно обращать внимание на код ошибки: цифры могут подсказать не только причину, почему ПК не видит Айфон, но и способ решения проблемы.
Почему Айфон не подключается к компьютеру: ошибки соединения с iTunes
Все ошибки, возникающие при подключении смартфона Apple к iTunes, можно классифицировать на такие виды:
- Ошибки из-за проблем со связью.
- Ошибки, вызванные конфликтом с антивирусным ПО (брандмауэром, фаерволом).
- Неполадки, возникшие из-за некорректного USB-подключения гаджета.
Каждый из видов ошибок рассмотрим более подробно.
Ошибки сети
Неполадки этого вида, как правило, вызваны тем, что компьютеру не удается соединиться с сервером обновлений Apple или с девайсом.
Номера ошибок сети: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.
Неполадки со связью сопровождаются сообщениями вроде «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка» и «Произошла неизвестная ошибка».
Решить проблемы с сетью самостоятельно непросто, а иногда и вовсе невозможно — часто приходится просто дожидаться, когда сервер обновлений вернется к корректной работе. Однако некоторые ошибки все же можно попытаться исправить самому – например, такие:
- 1403. Этот код свидетельствует, что для восстановления iPhone используется поврежденная прошивка. Скачайте другой файл или загрузите этот же, но через другой менеджер закачек.
- 1013-1015. Подобные ошибки появляются, если пользователь пытается перевести свой iPhone на более старую версию ОС, потому как новая кажется ему неудобной. Apple позволяет осуществить «откат» до предыдущей версии ОС только в течение 2 недель после выхода новой — этот срок дается пользователю на ознакомление с возможностями актуального софта. В остальных случаях возврат к более старой версии одобренными Apple путями запрещён.
- 17. Ошибка образуется, если владелец iPhone пытается перевести свой гаджет с одной кастомной (модифицированной пользователем) прошивки на другую. Эту операцию необходимо выполнять, предварительно введя смартфон в режим DFU — тогда никаких проблем не будет. Подробно о режиме DFU рассказано здесь.
- 3004 , 3200. С этими ошибками пользователь рискует столкнуться, если решит обновить свой смартфон в первые дни после выхода апдейта. Проблема заключается в запредельной загруженности серверов Apple. Решить такую проблему рядовому владельцу техники Apple, разумеется, не по силам — остается ждать, пока ажиотаж спадет.
Проблемы с защитным ПО
Если вы регулярно сталкиваетесь с тем, что Айфон не подключается к компьютеру из-за блока защитного ПО, стоит задуматься об установке другого антивируса, потому как синхронизировать гаджет c Айтюнс придётся постоянно. Можно деактивировать защиту при каждом подключении Айфона, однако в этом случае велик риск, что потом вы просто забудете включить антивирус.
Еще одним альтернативным решением является переход на другую программу для загрузки медиафайлов (например, на iTools), но, скорее всего, при использовании аналогичного софта антивирус тоже будет «ругаться».
Понять, что проблема заключается именно в защитном ПО, можно по номерам ошибок. Неполадкам такого типа присвоены номера 9006, 9807, 11222, 13014, -39 и так далее.
Появление на экране одного из этих кодов говорит о блокировке какой-либо операции. Например, при ошибке 9807 блокируется проверка сертификатов, а при ошибке 9006 — загрузка прошивки.
Отдельно нужно упомянуть о неполадке с кодом (-39) — она появляется, если не удается загрузить на iPhone музыкальные композиции, купленные в iTunes Store. Причиной появления этой ошибки способен стать не только антивирус – вероятно, на ПК загружена неактуальная версия Айтюнс. Прежде чем менять защитное ПО, следует обновить Айтюнс, зайти в магазин снова и попробовать повторить загрузку.
Неполадки с USB-подключением
Номер ошибки даёт понять, какой именно компонент соединения вызывает сбой.
Ошибки, связанные с некорректным USB-подключением, имеют следующие коды: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013 (и т. д.).
О том, что проблема заключается именно в подключении, можно судить по следующим сообщениям в окне ошибки:
- «Во время синхронизации произошла неизвестная ошибка».
- «Время ожидания ответа от iPhone истекло».
- «Устройство может работать быстрее».
Рассмотрим способы устранения самых распространенных неполадок:
Ошибки 13, 14. Возможно, требуется замена USB-кабеля. Подобные ошибки часто появляются, когда пользователь пытается соединить iPhone с ноутом низкокачественным китайским кабелем. Обратите внимание, что причина может быть иной: например, 13-ая ошибка появляется также при попытке установить бета-версию iOS из среды Windows, а 14-ая — из-за конфликта ПО с антивирусом. Поэтому прежде чем отправляться в салон связи за новым кабелем, испробуйте другие, менее затратные способы решить проблему.
При появлении ошибки 13 (она довольно распространена) в качестве первой меры отключите поддержку USB 2.0. Сделать это можно так:
Шаг 1. Кликните правой кнопкой мыши по значку «Компьютер» и в появившемся меню выберите пункт «Свойства».
Шаг 2. В меню раздела «Система» выберите пункт «Диспетчер устройств».
Шаг 3. В «Диспетчере» отыщите блок «Контроллеры USB» и выберите «Концентратор USB 2.0». Кликните по этому пункту правой кнопкой мыши и нажмите «Отключить».
Ошибки 1601-1609. Если Айфон перестал подключаться и показывает подобную ошибку, скорее всего, будет достаточно сменить USB-порт на компьютере, чтобы избежать этих ошибок. Однако могут понадобиться и другие меры: обновление или переустановка iTunes, проверка файла hosts, связывающего домен с конкретным IP-адресом, на предмет записей нежелательного вида.
Так как проверка файла hosts – процедура, незнакомая простым пользователям техники Apple, стоит подробно рассказать, как она осуществляется:
Шаг 1. На Windows 7 и 8 файл находится в папке WINDOWSsystem32driversetc — пройдите по этому адресу, и вы увидите следующее:
Шаг 2. Откройте файл hosts (самый первый) в блокноте:
Шаг 4. Обратите внимание на две последние строчки – для ПК c Windows 7 и 8 они должны быть такими:
- «127.0.0.1 localhost»
- «::1 localhost».
На Windows XP в файле hosts присутствует только первая из 2-х строк.
Если вы заметили, что хоть одного знака препинания нет, немедленно исправьте. Некорректный файл hosts – одна из наиболее распространённых причин, почему порты USB ПК работают со сбоями.
Ошибки 2001-2011. Причинами того, что компьютер не видит Айфон, являются неисправности USB-кабеля и порта. Например, ошибка 2003 говорит о том, что пора почистить порт и проверить контакты. Ошибка 2005 представляет наибольшую угрозу кошельку пользователя: при проявлении такой неполадки однозначно придется покупать новый кабель (желательно — оригинальный).
Ошибки 4005, 4013. Эти ошибки появляются по ходу процедуры восстановления устройства или после обновления. Чтобы избежать их, нужно повторить попытку восстановления, задействовав другой кабель и предварительно введя Айфон в режим ДФУ.
Чтобы избежать неполадок с USB-подключением, рекомендуется следовать некоторых общим советам:
- Перед подключением снимайте с гаджета все дополнительные элементы питания, чехлы, бамперы.
- Подключайте Lightning или 30-Pin непосредственно к порту ПК, а не к разветвителю или клавиатуре.
- Для соединения смартфона с ПК используйте только оригинальные кабели либо аксессуары, которые были произведены фирмами, одобренными Apple (например, Belkin).
Как исправить ошибку 0xE8000003?
Ошибка 0xE8000003 (либо 0xE800000а) относится к числу наиболее распространенных; наверняка каждый пользователь iPhone сталкивался с ней хоть раз при попытке подключить устройство к компьютеру. Ошибка с таким кодом свидетельствует о повреждении содержимого каталога Lockdown.
Папка Lockdown формируется при первом подключении устройства с iOS к компьютеру — найти ее на Windows 7, 8, 10 можно по следующему дисковому адресу: ProgramDataAppleLockdown.
В каталоге хранятся файлы с расширением .plist, обеспечивающие доступ к информации, которая находится на i-Гаджете. При повреждении этих файлов произвести синхронизацию с iTunes невозможно.
Исправить ошибку 0xE8000003 можно следующим образом:
Шаг 1. Пройдите по указанному выше дисковому адресу – вы увидите в папке Lockdown plist-файлы.
Шаг 2. Отправьте содержимое каталога в «Корзину».
Шаг 3. Подключите iPhone к ПК и запустите iTunes.
Шаг 4. Появится сообщение, через которое iTunes будет запрашивать доступ к информации — нажмите «Продолжить».
Шаг 5. Подтвердите, что даёте доступ к данным, на самом устройстве.
После этого в папке Lockdown файлы plist будут созданы заново.
Если же вы являетесь обладателем Mac и столкнулись с такой ошибкой, действуйте так:
Шаг 1. Откройте Finder и выберите пункт «Переход к папке».
Шаг 2. В поле поисковика пропишите /var/db/lockdown и нажмите «Ввод».
Шаг 3. В окне Finder появятся файлы с длинными нечитаемыми наименованиями. Файлы нужно удалить — для этого придется ввести пароль администратора.
Несмотря на советы «экспертов», встречающиеся в Интернете, не удаляйте папку Lockdown полностью ни с Mac, ни с ПК на Windows.
Шаг 4. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки процедура подключения Айфона должна пройти «как по маслу».
iPhone с джейлбрейком: распространённые неполадки
Обладатели iPhone с джейлбрейком вынуждены куда чаще сталкиваться с ошибками, имеющими многозначные коды. Наиболее распространены такие неполадки:
- 0xE8008001. Пользователь устанавливает на смартфон неподписанное (проще говоря — пиратское) приложение. Решается проблема путем загрузки фикса под названием AppSync, найти который можно в Cydia (репозитарий — smolk.myrepospace.com).
- 0xE800003D. Появление этого кода на экране компьютера свидетельствует о том, что «джейлбрейкнутый» iPhone не может получить доступ к настройкам оператора мобильной связи. При ошибке 0xE800003D следует пройти на ПК по пути /System/Library/CarrierBundle и отправить в корзину кастомные связки (которые и называются Carrier Bundles).
Прочие ошибки при соединении iPhone с ПК
Пользователи iPhone могут столкнуться и с иными неполадками, которые не относятся ни к одной из перечисленных категорий и не решаются описанными способами:
- (-9800); (-9808); (-9815) – iTunes не позволяет перенести купленный контент на устройство, потому что время покупки отличается от установленного на часах ПК. Достаточно просто поменять время на компьютере на верное, и проблема будет устранена.
- 20000. iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows. Поменяйте тему оформления на ПК на стандартную – больше вы эту ошибку не встретите.
- 8248. Такая ошибка появляется после обновления iTunes, если плагины медиакомбайна, несовместимые с его новой версией, продолжают действовать. Зайдите в «Диспетчерзадач» и прекратите процесс memonitor.exe – скорее всего, этого будет достаточно, чтобы устранить неполадку.
- 414. iTunes не позволяет скачать контент, потому как действует возрастной лимит. Нужно скорректировать дату рождения в Apple ID. Через Айтюнс сделать это не удастся – придётся зайти на страницу управления Apple ID и поменять данные в разделе «Пароль и безопасность».
Заключение
Техника Apple – довольно капризная: ошибок, которые могут возникнуть при соединении Айфона с ПК – неисчислимое количество. Однако многозначные коды ошибок не должны пугать пользователей и вводить их в заблуждение относительно сложности ремонта: большую часть неполадок возможно устранить примитивными мерами (скажем, использовать другой USB-порт).
Те проблемы, с которыми пользователь не способен справиться собственноручно, не по силам решить никому – скажем, если ошибка возникла из-за перегруженности сервера Apple, остается лишь ждать, когда сотрудники «яблочной» компании проявят расторопность. Обращение в сервис для устранения ошибки соединения iPhone с ПК является бессмысленной мерой – владелец гаджета лишь отдаст деньги за работу, которую сам мог произвести за пару минут.
Эффективные решения, которые нужно попробовать, когда iPhone не может подключиться к iTunes Store
В iTunes Store продаются миллионы песен и видео, некоторые эксклюзивные. Обычно он работает без проблем, но иногда пользователи могут столкнуться с проблемами подключения. Наиболее распространенное сообщение об ошибке не может подключиться к iTunes Store. Эта проблема может быть вызвана различными факторами, и рядовым людям трудно определить, какой именно фактор является причиной проблемы. К счастью, мы покажем вам несколько советов, как легко решить эту проблему.
Совет 1 : Проверьте настройки даты и времени
Когда вы видите сообщение об ошибке, которое не может подключиться к iTunes Store, первое, что вы должны сделать, это проверить правильность настроек даты и времени. Если настройки даты и часового пояса на вашем iPhone не синхронизируются с серверами iTunes Store, соединение не будет установлено.
Шаг 1 , Отключите iPhone от аксессуаров и компьютера и убедитесь, что ваш iPhone подключен к Интернету через Wi-Fi или сотовую связь.
Шаг 2 . Перейдите в «Настройки»> «Общие»> «Дата и время» и убедитесь, что настройки верны.
Шаг 3 . Если вы не уверены, переключите переключатель, чтобы включить функцию «Установить автоматически». Это автоматически установит или исправит вашу дату и время.
Шаг 4 , Подключите ваш iPhone к iTunes Store и проверьте, не исчезла ли ошибка.
Совет 2 : Убедитесь, что iOS обновлена
Если вы все еще используете устаревшую iOS на вашем iPhone, последняя версия iTunes может быть несовместима с вашим программным обеспечением. В этом случае сообщение не может подключиться к iTunes Store, оно будет отображаться при попытке загрузить контент на ваше устройство. Чтобы обновить программное обеспечение на iPhone, вы можете выполнить следующие действия.
Шаг 1 . Убедитесь, что ваш iPhone подключен к сети Wi-Fi. Перейдите в «Настройки»> «Общие»> «Обновление программного обеспечения».
Шаг 2 . Если для вашего iPhone есть новое обновление, нажмите «Загрузить и установить», чтобы получить его. При появлении запроса введите свой PIN-пароль, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем устройства.
Шаг 3 , После обновления iOS ваш iPhone перезагрузится, и вы сможете войти с паролем. Повторно подключите ваш iPhone к iTunes Store; сообщение об ошибке не появится снова.
Совет 3 : Убедитесь, что у вас хорошее соединение для передачи данных
Одной из самых простых причин, по которым ваш iPhone не может подключиться к iTunes Store, является плохое соединение для передачи данных. Если сигнал Wi-Fi или сотовой связи слабый, есть вероятность, что iTunes Store не сможет открыть. Есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы улучшить вашу передачу данных.
- 1. Если вы используете сеть Wi-Fi, поместите ваш iPhone как можно ближе к маршрутизатору. Расстояние и стены ослабят сигнал.
- 2. Сеть Wi-Fi все еще бедна? Переключитесь на сотовую связь 4G или 3G.
- 3. Выйдите из iTunes Store, перейдите на экран многозадачности, нажав кнопку «Домой» или команду жестов, закройте iTunes Store из фона и затем снова откройте его на главном экране.
Совет 4 : Отключить любые активные VPN
Магазин iTunes Store основан не только на дате и времени, но и в зависимости от местоположения. Многие люди предпочитают использовать VPN на своих устройствах, чтобы скрыться от интернет-трекера. Когда вы активируете VPN на своем iPhone, сервер iTunes Store не может прочитать ваше реальное местоположение, и появляется сообщение об ошибке, которое не может подключиться к iTunes Store напрямую.
Решение прост. Разблокировать свой айфон, перейдите в «Настройки»> [Ваше имя] -> «VPN», а затем переключите переключатель, чтобы отключить активный VPN. Откройте свой iTunes Store, он должен работать нормально.
Совет. Если ваш iPhone работает под управлением iOS 10.2 или более ранней версии, вы можете найти активный VPN в «Настройки»> «VPN».
Совет 5 : У других машин в той же сети есть такая же проблема?
Еще одна причина, по которой невозможно подключиться к iTunes Store — это проблемы с вашим интернет-соединением. Чтобы проверить эту проблему, вы можете подключить устройство iOS к той же сети, и, если у него такая же проблема, вам необходимо связаться с вашим поставщиком Интернет-услуг. В некоторых случаях вы можете получить доступ к веб-сайтам или другим службам через подключение к Интернету, но это слишком медленно для работы с iTunes Store или блокировки сервера iTunes.
Если ошибка не отображается на другом устройстве, подключенном к той же сети, значит, что-то не так на вашем iPhone. Вы можете попробовать сбросить настройки сети Исправить это.
Совет 6 : Убедитесь, что с вашим беспроводным маршрутизатором нет проблем
Сегодня многие люди включают свой беспроводной маршрутизатор на 24 часов в день и семь дней в неделю. Как вы можете видеть, маршрутизатор является электронным устройством, он также может быть поврежден, особенно перегружен. Итак, когда вы видите ошибку, которая не может подключиться к iTunes Store, проверьте, работает ли ваш беспроводной маршрутизатор нормально. Есть две операции, которые вы можете выполнить для устранения неполадок на вашем маршрутизаторе:
- 1. Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi. Нажмите кнопку «Питание» на маршрутизаторе, чтобы выключить его, а затем снова включите его через несколько секунд.
- 2. Перезагрузите роутер. Вставьте скрепку или иглу в отверстие с надписью «Reset» на маршрутизаторе, пока индикаторы не погаснут и не загорятся снова. Затем вы можете сбросить настройки своего роутера как нового.
Совет 7 : Проверьте, не отключены ли серверы Apple
Последнее решение заключается в проверке состояния серверов Apple и iTunes Store, когда вы обнаружите ошибку, не удается подключиться к iTunes Store.
Шаг 1 , Доступ www.apple.com/support/systemstatus в вашем браузере. В списке вы можете видеть состояние всех серверов Apple в режиме реального времени.
Шаг 2 , Если перед iTunes Store есть желтая метка, это означает, что сервер iTunes Store не работает из-за некоторых проблем. В настоящее время все, что вы можете сделать, это ждать, пока статус не станет зеленым.
Помимо вышеперечисленных решений, вам необходимо обратить внимание на вход в iTunes с паролем. (iTunes продолжает спрашивать пароль?)
Заключение
В этом уроке мы поделились некоторыми советами, чтобы избавиться от сообщения об ошибке, не удается подключиться к iTunes Store. Раздражает, что появляется сообщение об ошибке, когда вы хотите скачать любимую музыку или видео. К счастью, вы можете следовать приведенным выше инструкциям, чтобы легко диагностировать и решить эту проблему. Мы надеемся, что подсказки в этом руководстве полезны для вас. И если у вас есть какие-либо вопросы о iTunes Store, не стесняйтесь оставлять сообщение под этой статьей.