Apple ID деактивирован — что делать?
Владельцу техники от Apple недостаточно знать, как включить режим модема на iPhone, сделать фотоснимок или установить рингтон. Проблема может возникнуть при самых неожиданных условиях, и один из таких случаев — блокировка привязанной к телефону учётной записи.
Почему блокируется Apple ID?
Следует сразу отметить: учётная запись, используемая на Айфоне или Айпаде, может быть заблокирована у любого пользователя — от новичка до «профессионала». Не имеет значения, умеет ли обладатель устройства перевести iPhone в режим DFU или пока даже не может самостоятельно вставить сим-карту — алгоритмы безопасности Apple реагируют не на личности, а на определённые модели поведения.
Наиболее распространёнными причинами блокировки Apple ID на iPhone и iPad являются:
- Многократный неверный ввод данных учётной записи: логина (адреса электронной почты), пароля или того и другого вместе. Пользователь, имевший несчастье забыть сведения для авторизации, должен сразу сохранить контакты с iPhone на компьютер (наряду с другими важными данными), после чего пройти стандартную процедуру сброса пароля — это сложно, но лучше, чем остаться без доступа ко всей накопленной информации.
- Атака взломщиков. Известно, что корпорация Apple, заботящаяся о защите конфиденциальности своих клиентов, использует программный алгоритм, реагирующий на неправомерные действия третьих лиц и автоматически блокирующий подвергшуюся нападению учётную запись Apple ID. Как действует этот алгоритм, в точности неизвестно; обладателю iPhone нужно лишь иметь в виду возможность случайной блокировки.
- Обновление системы. Если Айфон приобретён не в магазине, а с рук, и старый владелец забыл или намеренно не вышел из своего Apple ID, при следующем обновлении телефон запросит повторную авторизацию, а после нескольких попыток нового владельца ввести свои логин и пароль — заблокирует устройство.
- Подозрительная активность. Крайне размытый термин; к этой модели поведения можно отнести:
- частые заявления на возврат денег за купленные игры и приложения — добросовестному пользователю, недовольному сразу несколькими приобретениями, параллельно с отзывом средств стоит поставить в известность службу поддержки Apple;
- использование дебетовых и кредитных карт, оформленных на разные имена — чтобы минимизировать подозрения со стороны корпорации, лучше оплачивать товары и услуги с одного продукта, оформленного, разумеется, на то же имя, что указано в профиле;
- неоднократная смена данных в профиле — корректировать адрес, контактный телефон, фамилию и имя, а тем более дату рождения, не имея на то документально подтверждаемых оснований, не стоит;
- владение «общей» учётной записью — если один аккаунт используется сразу на нескольких Айфонах или Айпадах, находящихся на отдалении друг от друга, Apple ID с очень высокой долей вероятности будет заблокирован.
Наконец, запросить блокировку Apple ID может предыдущий владелец iPhone — с целью нажиться на незадачливом покупателе, из чувства обиды или по иным, приносящим одинаково неприятные результаты причинам.
Важно: после того, как уведомление о блокировке появилось на экране, не стоит продолжать пытаться ввести свои логин и пароль — войти в Apple ID привычным способом уже не получится.
Как разблокировать учётную запись Apple ID?
Обладателю Айфона нужно знать: никакие рекламируемые приложения и онлайн-ресурсы обойти блокировку профиля не помогут. Предложения разблокировать Apple ID за деньги или после предоставления пользователем каких-либо личных данных поступают только от мошенников — лучше сразу оставить попытки и перейти к любому из представленных ниже действенных вариантов, благо они не так сложны, как кажется сначала.
Поиск прежнего владельца
Если причина, по которой заблокирована учётная запись, связана с невыходом из Apple ID старого хозяина, стоит связаться с ним и попросить предоставить данные для разблокировки. Убедить представителя службы поддержки Apple сбросить данные аккаунта не получится — корпорация доверяет только тем, кто приобрёл iPhone в официальной торговой точке.
Совет: если старый хозяин не выходит на связь, нужно постараться найти его родственников или знакомых; возможно, они смогут подсказать логин и пароль для авторизации.
Кроме того, прежний владелец может сделать так, чтобы учётная запись была заблокирована, с целью получения от покупателя дополнительной суммы за разблокировку. Соглашаться на требование не нужно: ничто не помешает мошеннику вновь и вновь повторять те же манипуляции. Гораздо разумнее будет написать заявление в полицию, перечислив все обстоятельства покупки, а также уведомить Apple о поведении вымогателя.
Восстановление пароля
Если при попытках входа появляется уведомление о том, что учётная запись Apple ID заблокирована, стоит попробовать сбросить пароль. Делается это, в соответствии с официальными разъяснениями Apple, следующим образом:
- Владелец переходит на сайт — apple.com и выбирает в выпадающем меню «Корзина» пункт «Войти».
- На следующей странице — кликает по ссылке «Забыли свой Apple ID или пароль?».
- Вводит в новом окошке идентификатор (адрес электронной почты, к которой привязана заблокированная учётная запись) и нажимает на кнопку «Продолжить».
- Выбирает «Сбросить пароль» и кликает по кнопке с тем же названием.
- Отмечает кружок «Получить сообщение по e-mail» и снова щёлкает «Продолжить».
- Готово! Письмо отправлено Apple на указанный адрес. Теперь, чтобы разблокировать учётную запись, нужно дождаться прихода сообщения.
- Перейти по содержащейся в нём ссылке.
- И дважды ввести в онлайн-форме новый код доступа, после чего щёлкнуть по кнопке «Сбросить пароль».
Возможно, после обновления данных владельцу Айфона придётся ответить на контрольные вопросы, а также повторно авторизоваться на всех привязанных устройствах — политика безопасности Apple постоянно претерпевает изменения, и предсказать результат со стопроцентной точностью нельзя.
Важно: если и логин, и пароль от заблокированного Apple ID известны, однако не принимаются системой, обладатель iPhone должен попробовать аналогичным образом сбросить контрольные вопросы.
Если перечисленные манипуляции не принести плода, нужно обратиться к не самому приятному, зато наиболее надёжному способу разблокировать Apple ID.
Обращение в службу поддержки Apple
Как уже упоминалось, всевозможные «обходные» способы получить доступ к учётной записи Apple ID как минимум бесполезны, а в худшем случае — опасны. Если не получается воспользоваться данными выше советами, остаётся одно — обратиться за помощью в службу поддержки.
Хозяину iPhone придётся:
- С главной страницы сайта — apple.com перейти в меню «Поддержка».
- Выбрать раздел Apple ID.
- Прокрутить страницу вниз и кликнуть по ссылке «Получение поддержки».
- В открывшемся списке (иногда, чтобы он появился, требуется несколько раз перезагрузить страницу) щёлкнуть по плашке «Деактивированная учётная запись Apple ID».
- Указать, какое сообщение появляется на экране блокировки — или, если ни один вариант не подходит, нажать на кнопку «Тема отсутствует в списке».
- На новой странице представлены три способа разблокировать учётную запись. Первый был описан в предыдущем разделе; два других подразумевают личное общение обладателя Айфона или Айпада с Apple.
- Чтобы заказать обратный звонок, следует оставить в электронной форме свои контактные данные, включая сотовый номер, и нажать на кнопку «Продолжить», после чего принять входящий вызов и приступить к переговорам со специалистом.
- Для переписки в чате делиться с системой номером телефона не требуется. Достаточно привести свои имя и фамилию, а также идентификатор и адрес электронной почты, привязанный к Apple ID.
- Чат откроется в новом окне. Через несколько секунд ожидания.
- Владелец iPhone сможет задать свой вопрос.
- А чтобы прикрепить документы, достаточно кликнуть по «плюсику» слева и выбрать в «Проводнике» нужные файлы.
Важно: чтобы добиться разблокировки Apple ID через службу поддержки, мало узнать модель Айфона и назвать её оператору. Придётся подготовить весь набор документов, включая кассовый чек, а также иметь под рукой заводскую упаковку.
Цель обращающегося — представить Apple ID как можно больше доказательств того, что он приобрёл телефон в магазине, а не купил с рук; во втором случае, благодаря политике компании, рассчитывать на помощь бесполезно. Иногда имеет смысл использовать программы для самостоятельного изготовления чека; распечатав макет, сфотографировав его и отправив на указанную электронную почту, пользователь с большой долей вероятности сумеет разблокировать свой Айфон.
Рассмотрение заявки может длиться до 30 суток. Донимать службу поддержки, обращаясь за уточнениями каждый день, не стоит — в результате владельца iPhone, скорее всего, занесут в чёрный список. А вот осведомляться о текущем состоянии дел каждые три-четыре дня вполне разумно: это позволит не терять связь с корпорацией, сразу отвечая на новые появляющиеся у Apple вопросы.
Если всё прошло успешно, пользователь получит на прикреплённую к Apple ID электронную почту письмо с уведомлением о снятии блокировки, после чего сможет в течение суток войти в свою учётную запись. Компания ответила отказом? Значит, нужно вновь обратиться в службу поддержки — требуя пояснения ответа и предлагая новые доводы в свою пользу.
Подводим итоги
Учётная запись Apple ID может быть заблокирована вследствие подозрительной активности владельца Айфона, из-за попыток взлома или инициативы прежнего хозяина, не вышедшего из аккаунта. Чтобы разблокировать доступ к профилю, следует воспользоваться формой сброса пароля на сайте корпорации. Другие варианты — обращение в службу поддержки путём заказа обратного звонка или в чате.
Как обойти блокировку активации icloud без apple id
iCloud Activation Lock, или блокировка активации iCloud, – это не только сильнейшая мера защиты любого устройства iOS от использования гаджета чужими лицами, действующая даже после сброса всех настроек устройства, но также и серьезная проблема, часто встречающаяся у самих владельцев телефонов или планшетов от Apple. Блокировка активации позволяет использовать устройство только после ввода оригинального Apple ID и пароля к нему, но что, если Вы владелец устройства и не помните верных данных? Ситуация может показаться неразрешимой, однако в данной статье мы представим Вам лучшие способы, как обойти блокировку активации iCloud.
Как обойти блокировку активации iCloud без Apple ID
Часть 1. Использование официально рекомендованных способов
Прежде всего, Вы можете попробовать воспользоваться официальными способами решения данной проблемы. Для этого Вы можете либо непосредственно обратиться в техническую поддержку компании с просьбой снять блокировку активации, либо попытаться восстановить данные, которые Вы забыли, через функцию «Забыли Apple ID или пароль».
Способ 1. Звонок в техническую поддержку
Данный метод может оказаться эффективным, если Вы приобрели свой iPhone или iPad в специализированном магазине и сохранили все документы на покупку устройства, например, чек, гарантийный талон и т.д. Чтобы воспользоваться данным способом, сразу после обнаружения невозможности выполнить активацию Вашего телефона или планшета Apple, выполните следующие действия.
- Перейдите на официальный сайт компании Apple и найдите телефонный номер службы поддержки для Вашего региона проживания.
- После соединения со специалистом опишите возникшую у Вас ситуацию и попросите удаленно снять блокировку активации с Вашего устройства. Узнайте, каким образом Вы можете отправить документы, подтверждающие, что Вы являетесь законным владельцем заблокированного устройства (например, по электронной почте на определенный адрес).
- Отсканируйте все необходимые документы и укажите информацию о Вашем устройстве для его идентификации. Отправьте сканы в техническую поддержку Apple согласованным способом.
При положительном решении на Вашу просьбу специалисты компании смогут снять блокировку активации с Вашего гаджета и предоставить Вам полный доступ к нему.
Примечание: в случае невозможности совершения звонка в силу каких-либо причин Вы также можете обратиться непосредственно в сервисный центр Apple. Не забудьте взять с собой оригиналы всех необходимых документов.
Способ 2. Восстановление Apple ID
Кроме указанного выше способа Вы можете также попробовать восстановить свой Apple ID или пароль к нему, если Вы забыли их и из-за этого не можете осуществить активацию устройства. Для этого воспользуйтесь предоставленной самим разработчиком функцией восстановления Apple ID и пароля.
На любом доступном устройстве с выходом в Интернет (компьютер, планшет, телефон) откройте браузер и перейдите на страницу iforgot.apple.com.
Если Вы забыли Ваш Apple ID:
В новом окне введите необходимую информацию: Ваше имя, фамилию и адрес использовавшейся для регистрации электронной почты, а затем нажмите «Продолжить».
Если Вы забыли Ваш пароль к Apple ID:
- В поле для ввода Apple ID введите Ваш идентификатор Apple ID, а затем нажмите «Продолжить».
- Далее укажите, какую информацию Вы хотите изменить, нажав на опцию «Я хочу сбросить пароль». После этого снова нажмите «Продолжить».
В новом окне выберите предпочтительный вариант сброса пароля: «Получить сообщение по e-mail» или «Ответить на контрольные вопросы», после чего также нажмите «Продолжить».
После того, как Вы узнаете все необходимые данные, Вы сможете использовать их для успешной активации Вашего устройства iOS.
Часть 2. Использование специализированного ПО
Профессиональные программы часто позволяют решить многие проблемы быстро, эффективно и без необходимости использования специальных технических знаний или навыков. В данной ситуации Вы также можете использовать профессиональные утилиты от разработчика Tenorshare. Мы представим Вашему вниманию две программы: первая позволяет удалить Apple ID с устройства, чтобы отвязать его от данной учетной записи; вторая программа позволяет непосредственно удалить саму блокировку активации устройства. Данные утилиты имеют высокий рейтинг эффективности, хорошие отзывы пользователей и отличные показатели скорости достижения результата.
Способ 3. Обход активации Apple ID с помощью Tenorshare 4MeKey
Помимо удаления Apple ID с устройства Вы также можете удалить непосредственно саму блокировку активации iCloud. Данный способ работает со всеми версиями iOS, поэтому подойдет гораздо большему числу пользователей, нежели предыдущий вариант. Для этого Вам понадобится любой доступный компьютер с подключением к Сети, кабель USB для Вашего заблокированного телефона или планшета, а также само устройство. После того, как Вы подготовите все необходимое, приступайте непосредственно к процедуре удаления блокировки активации.
- Перейдите на сайт разработчика Tenorshare и откройте страницу продукта 4MeKey. Скачайте и установите программу на Ваш компьютер или Mac.
Далее запустите программу и нажмите в главном меню кнопку «Начать». Для эффективного достижения желаемого результата будет произведена процедура джейлбрейка устройства.
В следующем окне загрузите специальную программу от разработчика для проведения джейлбрейка устройства. После завершения процедуры нажмите кнопку «Далее» в правом нижнем углу окна.
Перед Вами появится информация о Вашем устройстве. Если все указано верно, запустите процесс удаления блокировки активации с помощью кнопки «Начать удаление».
Дождитесь завершения данного процесса, после чего Вы можете закрыть программу и использовать на устройстве новую учетную запись Apple.
