Как проводится диагностика. Часть 1
За последние десять лет техника Apple заняла особую нишу в странах Европы и, в частности, на территории России. Устройства компании со временем стали доступнее, и наш регион попал в зону особого интереса Apple, заняв свое место в первых волнах поставки.
Одновременно с этим появилась необходимость в отдельных постгарантийных сервисных центрах, так как техника Apple всегда стояла особняком на фоне классических ноутбуков и десктопных компьютеров. На данный момент рынок сервисных услуг полон компаниями с совершенно разным качеством услуг, однако не все готовы подойти к своему делу с должным профессионализмом. Иногда простая замена жёсткого диска Macbook Pro оборачивается крупными тратами, из-за недобросовестных мастреских. Сегодня мы начнем разговор о том, как на самом деле должен выглядеть процесс диагностики и ремонта электронного оборудования.
Что нужно знать об эксплуатации и ремонте Mac и iOS-устройств
Для непосредственного пользователя покупка MacBook или iPhone всегда является гарантией его долгой и бесперебойной эксплуатации: безусловно, техника Apple попадает в ремонт несколько чаще, чем устройства других производителей, однако в процентном соотношении цифра брака или иных неисправностей, причиной которых является производственный дефект, остается минимальной.
Если говорить грубо, то технику Apple ремонтируют так часто только потому, что сам ремонт в большинстве случаев может пройти сравнительно безболезненно: благодаря широкой популярности мы до сих пор имеем большой запас компонентов даже для наименее актуальных устройств вроде iPhone или MacBook семи-восьмилетней давности, тогда как широкая фрагментация на рынке Android- или Windows-устройств приводит к тому, что эти смартфоны или компьютеры либо вовсе не поддаются ремонту, либо сам ремонт попросту окажется менее выгодным ввиду высокой цены на компоненты. Такой сценарий, конечно, случается не всегда, однако пользователи Apple в этом отношении рискуют меньше всего.
К сожалению для нас, со стороны сервисного центра дела не всегда обстоят так гладко, как этого хотелось бы. С каждым годом купертиновцы все дальше уходят от классической компоновки в пользу весьма условных выгод, в связи с чем инженерам приходится иметь дело с большим количеством клея и распаянных на материнской плате компонентов. Это приводит к тому, что даже минорные неисправности могут потребовать полной замены платы; иными словами — конечный результат не может оправдать средства и затраченные усилия. К счастью, в большинстве случаев нашим специалистам удается отделаться “малой кровью” и спасти плату устройства без ее замены.
Здесь стоит главным образом отметить тот факт, что некоторые поломки — в частности, вызванные контактом с жидкостью — требуют немедленных действий, и успех ремонта больше зависит от оперативных действий пользователя, чем от решений инженера.
Диагностика типовых неисправностей
Несмотря на то, что многие неисправности могут быть безошибочно локализованы по простейшим поверхностным признакам, некоторые факторы могут стать следствием целого ряда несвязанных друг с другом поломок. Простой пример: зависание компьютера может быть вызвано как аппаратными, так и программными неисправностями. Более того, если эта проблема все же имеет аппаратный характер, то ее корни могут лежать в проблемах с процессором, жестким диском, или оперативной памяти, а также в проблемах с охлаждением.
Таким образом, знание истории возникновения неисправности может сильно сократить время на ее локализацию. Однако, о возможных поломках может сказать и внешний осмотр: наличие вмятин на корпусе означает физические повреждения, что соответствующим образом приводит к выходу наиболее хрупких узлов — процессора и жесткого диска — из строя. Если речь идет о контакте с жидкостью, что особенно актуально для сладких напитков, то на корпусе также остаются следы; все это приводит к необходимости разборки устройства для дальнейшей, более точной диагностики.
Если сразу установить причину поломки не представляется возможным, однако подозрения ложатся именно на программную часть, компьютер подвергается всесторонней проверке программного обеспечения. Очень часто единственный системный сбой может привести к падениям ядра системы, а также к ошибкам контроллера управления, из-за чего macOS начнет принимать с датчиков ложную информацию, что может повлечь за собой сбои в работе подсветки и системы охлаждения.
Стоит отметить, что, несмотря на сравнительно низкую ремонтопригодность, новые модели MacBook лишены некоторых архаичных проблем, которые были присущи более ранним моделям компьютеров Apple. Так, переход на технологию Flash сделал MacBook несколько более устойчивым к физическим ударам, что свело на нет практически все проблемы с накопителем.
Важно, что инженер должен быть уверен в своей работе. Так, даже если падение устройства на первый взгляд привело лишь к незначительным повреждениям, никто не может гарантировать целостность второстепенных узлов. По этой причине диагностика должна затрагивать все элементы, которые также, пусть в теории, могли подвергнуться повреждению при падении.
Диагностика iPhone: как часто брак влияет на систему
Если обратиться к новейшей истории Apple, можно смело констатировать тот факт, что практически каждое поколение iPhone обладало тем или иным конструктивным дефектом. Исключение составляли лишь iPhone 5s и iPhone SE, тогда как все более или менее современные флагманы в свое время не обошлись без характерного “розового пятна”, которое вылилось из детских болезней системы на фоне сырости ее исполнения. Знание этих факторов, в свою очередь, позволяет быстрее диагностировать и устранять подобные неисправности.
К сожалению, подобные дефекты в большинстве случаев проявляются лишь спустя год-полтора активного использования, в связи с чем официальные сервисные центры остаются бессильны.
Обратите внимание, что Apple редко предлагает услуги по ремонту iPhone и прочих iOS-гаджетов. Согласно политике компании, iPhone представляет собой конечный продукт, и любые, в том числе самые незначительные, повреждения приводят к гарантийной замене смартфона. Именно по этой причине на рынке не существует т.н. “оригинальных запчастей” — компоненты для ремонта либо представляют собой копии от сторонних производителей (разного качества), либо берутся с устройств-доноров.
В качестве примера стоит рассмотреть недавнюю историю с iPhone 6, пользователи которого спустя какое-то время начали жаловаться на проблемы с дисплейным модулем. После небольшой проверки нам удалось обнаружить, что проблема лежит в контроллере дисплея, который располагается на материнской плате аккурат в самой слабой точке корпуса, и малейшая деформация задней крышки неизменно приводит к выходу из строя этого контроллера.
Таким образом, если в руки наших специалистов попадает именно эта модель смартфона с похожей неисправностью, решение в большинстве случаев лежит на поверхности и исполнение непосредственного ремонта требуется лишь подтверждения этой гипотезы, почти полностью исключая проблемы с дисплеем или дисплейным шлейфом.
Таким образом мы разобрали самые базовые принципы диагностики компьютеров и мобильных устройств Apple. В следующий раз мы более подробно рассмотрим методы локализации неисправностей, а также определим основные правила успешного ремонта электронной техники. Читайте также, зачем нужен пароль при диагностике. Кроме того, на сайте уже доступна вторая часть руководства: локализация неисправности.
Диагностика айфона
Информация на этой странице предназначена не столько для конечных пользователей телефонов, сколько для других сервисных центров и мастеров, которые только начинают глубокий ремонт материнских плат Apple iPhone. Если вы зашли сюда за ремонтом айфона, а не для того, чтобы узнать, как диагностировать, то пройдите на страничку ремонта iPhone. Если вы- начинающий сервис, или мастер, который понял, что в стране негде научиться компонентному ремонту, то добро пожаловать!
Первичная диагностика
Первое и самое важное — визуальный осмотр. Возьмите устройство в руки, осмотрите его, есть ли сколы, сгибы (привет, #bendgate), целое ли стекло дисплея, что есть внутри коннектора зарядки? Далее самые частые проблемы, которые обнаруживает первичная диагностика:
- Айфон не включается, нет реакции на зарядку — смотрите порт lightning, зачастую там бывает миллиметра три набитой пыли, разъем не заходит до конца, телефон не заряжается, и так далее
- Включается, есть вибрация, есть звук приветствия, а картинки нет — если дисплей разбит, то тут все понятно, если дисплей визуально целый, а картинки все равно нет, во время включения телефона, внимательно присмотритесь в серединку, там есть очертания яблока? Если яблоко едва видно, то проблема с подсветкой. Либо драйвер подсветки, либо подсветка дисплея. В случае с драйвером подсветки (на самом деле, это может быть диод подсветки, или просто КЗ конденсатора подсветки на 25В), готовьтесь к не очень приятной BGA пайке феном или инфрой, в случае, если это вылетела сама подсветка на дисплее, то просто замените его.
- Включается, не заряжается — на замену нижний шлейф, если не поможет — ставьте заведомо исправную батарею и пробуйте снова, не поможет — меняйте тристар(TRISTAR), на iPhone 6 и далее, нужно менять тигрис(TIGRIS). Эти операции тоже не из самых приятных, нужно работать аккурано, снимать микросхемы сразу же, как только поняли, что припой под ними поплыл, не тяните, велика вероятность перегреть обратную сторону платы (на 5S под тристаром, например, модем, вы же не хотите чтобы после ремонта зарядки пропал IMEI). В этот пункт так же можно включить всякие подозрительные режимы зарядки — заряжается слишком маленьким током или слишком большим, заряжается скачками, айфон заряжается только включенным. Запомните, если проблема с зарядкой, всегда нужно копать в сторону TRISTAR и его сопутствующих. Тристар, кстати, занимается не только зарядкой, но и вводом-выводом по шине USB и по лайтнингу. Всякие проблемы неработающих аксессуаров — к нему.
- Нет звука, нет камеры, нет вибрации, или других жизненно не важных функций — в большинстве своем это неисправная обвязка (динамики, вибромоторы, микрофоны, шлейфы камер, фронтальных датчиков), меняйте ее, если не поможет — открывайте гугл, много полезной информации можно получить на gsmforum, или в англоязычном интернете по запросам «iphone 5 no camera solution» и пр. Важно: не бегите пробрасывать перемычку по плате, если кто-то в интернете написал «just make a jumper», думайте своей собственной головой, прежде чем брать в руки паяльник. Готовые солюшки из интернета имеют тенденцию не работать.
Тело — кирпич. Все работает….кроме платы
Отлично! У вас есть полный комплект запчастей к айфону 🙂 а если серьезно, начните со схем. Схемы на яблоки ищутся «iphone schematic pdf» и iphone schematic boardview», первое — PDF файлы страниц на сто, второе — очень удобные графические схемы, кликаешь на элемент, и программа может подсказать, что это, и с чем соединено. Если вы не супермен и не обладаете рентгеновским зрением, то бордвью — вообще незаменимая вещь. Никогда не знаешь, куда идет ножка следующего конденсатора 🙂 . Прежде чем открывать схему, можно на удачу пройтись мультиметром-прозвонкой по самым крупным конденсаторам на плате (ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКЛЮЧИТЕ ПЛАТУ ОТ ПИТАНИЯ ДО ЭТОГО), нашли то, что звенит — на этой линии замыкание, открывайте бордвью, схему, и ищите, что могло уйти в замыкание. Микросхемы замыкаются редко, во всем как правило виноват кондер, который вы выпаяете последним.
Сделайте замеры сопротивления (прозвонкой) на основных шинах питания платы, запишите их, попытайтесь включить плату, подайте напряжение 4В с лабораторного БП на контакты батареи, запустите плату подтыканием USB или с кнопки. Обратите внимание на энергопотребление. Во время загрузки, например, 5/5S/5C может потреблять от 200 мА до 900 мА, это его нормальные токи. Если вы увидели, что куда-то идет огромный ток, сразу же отключите цепь от источника питания, наощупь опробируйте плату на предмет горячих элементов. Подготовьте чистый этиловый спирт (99%), опустите напряжение источника питания до 3В, налейте спирт на одну сторону платы и подайте напряжение на нее, обратите внимание на ток, тока в 1А достаточно, чтобы вокруг первого нагревшегося элемента испарился спирт. Как только вы нашли виновника — отцепляйте питание и приступайте к замене. Внимание! Данный метод касается только аномально нагретых элементов, процессор телефона может работать на температуре выше порога терпимости человека, его не нужно выпаивать 🙂
Добились изменения поведения платы в лучшую сторону ? Она стала включаться, но что-то не так? Постарайтесь запустить ее до момента появления экрана блокировки, сообщите клиенту об успешном старте и уточните, нужно ли сделать резервную копию данных, всегда делайте резервные копии, даже если вы уверены, что все пойдет 100% хорошо.
Где взять схемы на айфоны?
Для глубокой диагностики обязательно нужна схема материнской платы, без нее можно очень долго гадать функции элементов и их режимы работы. Где взять схемы? Схемы на айфоны давно можно найти на просторах сети, несмотря на то, что распространение схем — незаконное действие. К сожалению, мы не можем вам сказать, где конкретно можно взять схемы на айфоны.
Хорошие ресурсы с информацией по диагностике айфонов
Мы не можем здесь дать прямые ссылки на другие ресурсы здесь. Для начинающих отлично подойдет iFixit, там очень много готовых решений, схем разборки устройств и представителей сервисных центров. Больше всего информации там на английском языке, если у вас с ним проблемы — используйте онлайн переводчики. Подобную информацию вы можете найти в темах на 4PDA, если вы пошли дальше, то вам нужен gsmforum, но остерегайтесь там готовых «солюшнов», не снимайте микросхему подсветки на плате просто потому что вам там так сказали сделать. Когда вы уже нашли неисправность и уверены в ней, но у вас недостаточно опыта работы руками, отправляйтесь на YouTube за видеороликами таких ремонтов, к сожалению, там мало действительно качественных видео, где вам смогут объяснить, а не только показать на ускоренной перемотке под техно-музыку. Рекомендуем каналы Louis Rossmann (тут больше по макбукам, но айфоны тоже бывают) и Jessa Jones (айфоны, айпады)
Айфон можно починить у вас?
Да, можно. Мы находимся в Екатеринбурге, адрес и контакты наших мастерских по ремонту айфонов найдите на странице контактов. Мы не принимаем в ремонт устройства по почте(пока), необходимо личное присутствие хозяина телефона при передаче в ремонт и получении.
Цена диагностики айфона
В нашем сервисе диагностика айфона бесплатна во всех случаях, кроме устройств, контактировавших с водой. Дело в том, что телефоны довольно сложно диагностировать и ремонтировать после воды. Диагностика после воды подразумевает очистку устройства от влаги, ее следов, окислов. Фактически, продиагностировать айфон после воды — это сделать половину работы. Поэтому, за диагностику утопленников, мы берем деньги. Стоимость можете уточнить по телефону (она варьируется от текущей загрузки мастеров).