Как вернуть деньги за подписку в AppStore: порядок действий, пошаговая инструкция, советы и рекомендации
Помимо стандартного одноразового приобретения приложения или же любого другого программного обеспечения, достаточно часто возникает необходимость оформить подписку, чтобы начать пользоваться товаром. Однако у Apple существует функция автоматического продления. Таким образом некоторым пользователям приходится сталкиваться с решением вопроса о том, как вернуть деньги за покупку в AppStore.
Далее в материале подробно разберем все (немногочисленные) возможные способы решения проблемы.
Возможна ли подобная процедура?
Некоторые онлайн-магазины программного обеспечения, такие как Uplay, полностью исключают возможность возврата денег пользователю. Независимо от ситуации. Есть также магазин Steam, который позволяет владельцу аккаунта вернуть средства за приобретенный товар, если время, проведенное в игре, не превысило два часа.
Apple также позволяет своим пользователям вернуть деньги как за покупку в «Айтюнс», так и в App Store. Эта функция особенно востребована по причине системы оформления подписок у компании. Сначала вы можете попробовать бесплатный вариант, а потом программа без предупреждения продлевает подписку, стоимость которой может доходить до нескольких тысяч рублей.
Тут-то и возникает необходимость решения вопроса о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore.
Перед выполнением
Для начала стоит разобрать несколько важных моментов, которые помогут вам быстро выполнить процедуру. Согласно многим ответам, оставленным на различных сайтах под приведенными далее советами, — вопрос решается буквально за час. Так что, перед тем как вернуть деньги за покупку в App Store, нужно запомнить:
- Несмотря ни на что, у Apple есть сообщение о том, что после приобретения бесплатной подписки продление будет выполнено автоматически. Так что перед тем как написать модераторам сообщение о том, что с вашего счета незаконно сняли деньги, убедитесь в том, что вы правы.
- Описывайте ситуацию так, как происходило на самом деле. Обман не приведет ни к чему хорошему. Служба поддержки может проверить любую информацию о ваших финансовых операциях. И если вы будете пойманы на лжи, то вместо ответа на вопрос о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore, вам придется искать способы восстановления аккаунта.
- У вас есть ровно 90 дней после операции списания для обращения к службе поддержки. В противном случае возврат будет невозможен по причине длительного использования продукта.
- Учитывайте, что чаще всего решение о возврате вам списанных средств принимается на основе анализа вашей предыдущей активности в фирменных магазинах. Если перечень ваших покупок не вызывает подозрений, то с практически 100 % вероятностью вы получите свои деньги. Но имейте в виду, что чаще всего процедура возврата выполняется в виде исключения.
Далее разберемся с тем, как вернуть деньги за покупку в «Айтюнс».
Инструкция по проведению операции
Для выполнения процедуры вам понадобится компьютер с установленной программой iTunes. Загрузить ее можно с фирменного сайта компании производителя. Теперь перейдем к самому списку:
- Запустите программу и выполните вход в учетную запись.
- Далее, перед тем как приступить к началу процедуры, стоит проверить свою историю покупок. Это поможет вам понять, есть ли смысл затевать спор. Для этого откройте в программе подпункт с названием «Учетная запись».
- Затем выберите клавишу «Просмотреть».
- На новой странице найдите раздел под именем «История покупок». Как только найдете, кликните по кнопке «Просмотреть».
- После этого действия перед вами откроется подробная выписка обо всех покупках, которые когда-либо совершались на этом аккаунте. Тут указывается дата приобретения продукта, его стоимость, а также перечень встроенных покупок, которые вы совершали.
- Чтобы выбрать необходимую покупку, нужно найти ее с помощью клавиш навигации. Как только вы обнаружите необходимое приложение, кликните по маленькой стрелке, которая будет находиться слева от даты покупки.
- Вы попадете на страницу со всеми позициями, которые были приобретены в этот день.
- Далее выберите необходимое приложение и нажмите на кнопку Report a problem.
- После этого перед вами откроется окно браузера. Здесь нужно будет указать причину, по которой вы пытаетесь вернуть средства. Вам будет предложено выбрать проблему из списка и оставить к ней сообщение на английском.
- Вам необходимо выбирать только первый или же второй пункт. Они соответствуют проблеме с темой приобретения покупки без вашего согласия.
- Следующий этап ответа на вопрос о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore. Как только вы введете описание, необходимо будет нажать клавишу подтверждения Submit.
- После этого появится стандартное сообщение, в котором будет сказано о том, что средства будут возвращены на счет, с которого была совершена покупка. Обычно эта операция занимает порядка пяти дней. Но в некоторых случаях все происходит быстрее.
- Если процедура пройдет успешно и в возвращении денег не будет отказано, то на привязанный к аккаунту виртуальный почтовый ящик придет соответствующее оповещение.
Рассмотрим далее, как вернуть деньги в AppStore через официальный сайт.
Второй способ возврата денег
Стоит отметить, что он не слишком сильно отличается от первого. Но является более упрощенным. Вся суть заключается в том, что вам необходим фирменный сайт компании-производителя. А получить доступ к нему можно как с компьютера, так и с телефона. Делать нужно следующее:
- Запустите на смартфоне браузер и в нем откройте сайт компании Apple.
- Далее, перейдя на него, вам необходимо авторизоваться. Для этого введите логин и пароль, которые соответствуют данным используемого аккаунта. Также учитывайте, что запрос на возврат средств должен исходить от того пользователя, который совершил нежелательную покупку.
- После того как вы вошли на сайт под именем своего аккаунта, введите в строке поиска имя приложения, за которое необходимо выполнить возврат.
- Далее нажмите на кнопку о сообщении проблемы.
- Затем выберите первый или же второй пункты из перечня и напишите короткое объяснительное письмо.
- После этого просто подтвердите проведение операции и дожидайтесь ответа от службы поддержки компании.
Что может воспрепятствовать возвращению средств?
Важно иметь в виду, что список причин, из-за которых вам могут отказать в операции по возвращению средств, достаточно мал. Но все же стоит учитывать:
- История приобретения приложений и подписок. Служба поддержки в первую очередь будет проверять эту информацию, чтобы определить, являетесь ли вы добросовестным пользователем или же мошенничаете.
- Количество обращений. Частые запросы на смену пароля или же обращения к модераторам компании с требованием решения проблем может также заставить их признать вас мошенником. В результате этого аккаунт будет заблокирован.
- Продолжение использования приложения или же подписки после подачи жалобы.
Как долго придется ждать?
Перед разбором способов того, как вернуть покупку в App Store и получить обратно деньги, уже было сказано о том, что подобная процедура выполняется в порядке исключения. А потому на ожидание у вас может уйти от нескольких дней до целого месяца (крайне редко).
Если вы выполнили все условия, описанные выше, и более чем через пять рабочих дней не получили ответа, не спешите названивать в службу поддержки. Проблема заключается в том, что слишком активно интересующиеся пользователи будут приняты за мошенников, а их аккаунты заблокированы.
Какие причины можно указать?
Достаточно часто люди теряются при необходимости указать информацию о ситуации, при которой произошло списание. Нередко в ситуации с тем, как вернуть деньги за подписку в AppStore, принимаются во внимание следующие моменты:
Возврат подоходного налога
По закону человек, имея какой-то доход, должен платить с него налог 13% в бюджет государства. Об этом мы и поговорим в нашей статье – в каких случаях можно получить возврат подоходного налога и вернуть 13 процентов НДФЛ.
Что такое возврат подоходного налога (НДФЛ)
Если вы официально устроены и получаете зарплату, наверняка знаете, что вы получаете не ту сумму, что указана в трудовом договоре, а чуть меньше. По факту вы получаете 87% от своей зарплаты. Куда же уходят оставшиеся 13%? Это и есть тот самый подоходный налог – НДФЛ (налог на доходы физических лиц). Его удерживает ваш работодатель и перечисляет в бюджет государства.
Например, вы сдаете квартиру в аренду или продали имущество. Вы получили доход. По закону вы должны со своего дохода 13% перечислить в бюджет в качестве НДФЛ.
Пример: Иванов не устроен официально, но он сдает две квартиры в аренду. За год его доход от сдачи жилья в аренду составляет 500 000 руб. Иванов обязан заплатить 13% от этой суммы – 65 000 руб. в качестве НДФЛ.
Но иногда государство позволяет вернуть часть ранее уплаченных налогов с помощью налоговых вычетов. Если точнее, то налоговый вычет – это либо возврат ранее уплаченного НДФЛ, либо уменьшение налогооблагаемой базы (дохода, с которого и уплачивается этот самый НДФЛ).
Многие называют это «возврат 3-НДФЛ» или «возмещение 3-НДФЛ», а спрашивая про налоговый вычет, подразумевают вопрос «как вернуть 3-НДФЛ». Это не совсем верные понятия, поскольку 3-НДФЛ, как мы уже сказали выше – это декларация о доходах и расходах, и ее вы вернуть никак не можете. А вот уплаченный налог – вполне.
Кто имеет право на возврат НДФЛ
Прежде всего, чтобы вернуть подоходный налог, вы должны его заплатить. То есть у вас должны быть доходы, с которых вы платите 13% (кроме дивидендов). А еще вы должны быть резидентом РФ, то есть проживать на территории России более 183 дней в году.
При выполнении этих двух условий, вы имеете право на возврат НДФЛ.
За что можно вернуть подоходный налог и в каких суммах
В зависимости от вида налогового вычета вы можете вернуть разные суммы, но основное правило одно – сколько бы вам не было положено к возврату, вернуть налогов больше, чем вы заплатили в год, нельзя. То есть сколько было уплачено НДФЛ, столько максимально и можно вернуть.
Виды вычетов, за которые можно вернуть подоходный налог
Имущественный
При покупке жилья можно воспользоваться налоговым вычетом и компенсировать часть расходов.
Пример:
Майоров купил квартиру за 3 млн руб. Несмотря на то, что это больше положенной суммы, вернуть подоходный налог (НДФЛ) он сможет только с 2 млн и получить 260 тыс. руб.
Серегин купил комнату за 900 000 руб. Он может заявить к вычету всю сумму и получить возврат подоходного налога в размере 117 000 рублей.
Помимо основного возврата подоходного налога в размере 260 000₽, вы можете воспользоваться также вычетом по процентам ипотеки и вернуть дополнительно до 390 тыс. руб. за фактически уплаченные проценты.
Пример: Зиновьев купил в ипотеку жилой дом за 6 млн руб. и по процентам ипотеки уже заплатил 1 миллион.
Зиновьев может оформить возврат НДФЛ и вернуть подоходный налог в размере 260 тыс., а также оформить вычет по процентам ипотеки и получить дополнительно возврат подоходного налога в сумме 130 000 руб. за уплаченные банку проценты.
Социальный вычет
Социальный вычет ограничен суммой 120 000 руб. То есть расходы считаются суммарно по всем видам социального возврата – обучение, лечение, взносы на НПО, добровольное страхование жизни, добровольное пенсионное страхование. Максимальный возврат НДФЛ составляет в этом случае 15 600 руб.
Рассмотрим самые популярные из них:
- Возврат подоходного налога за обучение
Вы можете оформить вычет за свое обучение, брата или сестры до 24 лет на очной форме и за ребенка.
Пример: Иванов прошел курсы повышения квалификации и. заплатил 150 тыс.руб. Он может оформить вычет только на 120 000 руб. и вернуть НДФЛ в размере 15 600₽.
Петров оплатил свое обучение в автошколе в размере 50 тыс. ₽, и дополнительные занятия брата в сумме 60 000₽, он может оформить возврат НДФЛ за оба обучения и вернуть подоходный налог в размере 14 300₽.
- Возврат подоходного налога за лечение и медикаменты
Можно вернуть НДФЛ за свое лечение, мужа/жены, родителей, детей. Важно, чтобы медуслуги были оказаны российской клиникой, имеющей лицензию.
При расходах на медикаменты необходимо предоставить рецепт на специальном бланке – с печатями врача и клиники и подписью врача.
Пример:
Сидоров оплатил своему отцу лечение спины и жене стоматологические услуги, потратив на все 100 000 руб. Он может оформить вычет и вернуть 13 000 руб.
Обучение ребенка. Эти расходы считаются отдельно и не входят в 120 тыс. ₽. Максимальный возврат подоходного налога (НДФЛ) в этом случае составляет 6 500₽, так как максимальный вычет за обучение ребенка – 50 000 руб.
Пример:
Соловьев оплатил свое обучение на курсах в сумме 120 000 руб. и еще по 70 000 руб. заплатил за обучение каждого из двух своих сыновей.
Соловьев может оформить возврат подоходного налога за себя и получить 15 600 руб., а также дополнительно вернуть НДФЛ за обучение каждого ребенка и получить максимально положенные 6 500 руб. за одного и за второго ребенка. Общая сумма возврата НДФЛ будет 28 600 руб. (15 600+6 500+6 500).
- Дорогостоящее лечение. Если в справке об оплате стоит код «02», обозначающий дорогостоящее лечение, то вы имеете право вернуть подоходный налог с фактических расходов.
Например, вам имплантировали зубы, вы заплатили 200 000 руб. Это дорогостоящее лечение и в справке указан код «2». Вы можете вернуть НДФЛ с 200 тыс. ₽ и получить возврат подоходного налога в размере 26 000.
- Благотворительность. Эти расходы тоже не входят в сумму вычета 120 тыс. ₽ и по сути они не ограничены, но вычет не должен превышать 25% от вашего дохода за год (в некоторых случаях 30%).
Стандартный вычет
Оформляется на работника (налогоплательщика) или на ребенка.
500₽ или 3 000₽ — вычет на налогоплательщика, в зависимости от категории (см. полный перечень лиц в п.1 ст. 218 НК РФ.
- 1 400₽ — за первого ребенка
- 1 400₽ — за второго ребенка
- 3 000₽ — за третьего и каждого из последующих
Если ребенок инвалид, то дополнительно платится: 6 000₽ — опекунам или попечителям
- 12 000₽ — родителям или усыновителям
Деньги можно получать до совершеннолетия детей или до 24 лет, если они проходят обучение по очной форме.
Данный вычет проще оформить через работодателя – вы пишите заявление, и ваш налогооблагаемый доход уменьшают.
Пример:
У Захарова трое несовершеннолетних детей. Второй по счету из них инвалид. Захаров может оформить вычет в общей сумме 17 800₽ (1 400₽+1 400₽+12 000₽+3 000₽). Зарплата у Захарова 25 000 руб., то есть с 25 тыс.руб. он платит подоходный налог (НДФЛ).
Но после оформления вычета он будет платить налог с остатка: 25 000₽ — 17 800₽ = 7 200₽.
То есть вместо обычного НДФЛ в размере 3 250₽ (25 000*13%), он будет платить подоходный налог 936₽ (7 200*13%).
Инвестиционный вычет
Данный вычет бывает двух видов:
- На взносы на ИИС
- На прибыль на ИИС
В первом случае вы можете вносить на свой инвестиционный счет деньги и возвращать с него 13% НДФЛ с суммы взноса, но не более 52 000₽ в год, так как максимальная сумма, с которой можно вернуть подоходный налог, составляет 400 000₽. Но возврат по взносам можно получить, только если у вас есть доход, облагаемый по ставке 13%, например заработная плата.
Пример:
Савельев открыл ИИС и внес 600 000₽. Он может оформить вычет на взносы и вернуть только 52 000₽, несмотря на то, что внес он больше 400 тыс.
Во втором случае вы не можете оформлять возврат подоходного налога (НДФЛ), но зато вы не будете платить подоходный налог с прибыли при закрытии счета.
Выбрать, каким видом вычета пользоваться, по прибыли или по взносам, вы должны сами.
Как получить возврат НДФЛ
В первом случае вам нужно будет дождаться окончания календарного года, в котором (при имущественном вычете) было оформлено право собственности или подписан акт приема-передачи (при покупке по ДДУ) или в котором были расходы (обучение, лечение и т.д.). В случае возврата подоходного налога через работодателя, вы можете не ждать конца года.
Вам нужно будет обратиться в ФНС по месту прописки с необходимыми документами. Если возврат НДФЛ оформляется через налоговую, вам дополнительно будут нужны заявление на возврат налога, 2-НДФЛ, 3-НДФЛ. После чего запускается трехмесячная камеральная проверка, и по ее окончании еще в течение месяца вы получите сумму возвращенного подоходного налога.
Если вы оформляете возврат НДФЛ через работодателя, то вам нужно собрать документы и также подать их в налоговую, но уже не придется ждать три месяца, а в течение 30 дней вы получите специальное уведомление о праве на вычет. Его нужно передать в бухгалтерию, и с вашей зарплаты перестанут удерживать подоходный налог в счет вычета.
Теперь вы знаете, что такое возврат подоходного налога (НДФЛ) и за какие расходы его можно оформить.