Почему не приходит СМС от Сбербанка
Клиенты Сбербанка, пользующиеся услугами мобильного банка, привыкли к тому, что информация о любой операции, проводимой по карте, мгновенно поступает на телефон в формате СМС. Благодаря СМС-банку не останется не замеченным несанкционированный вход в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн. Одним словом, мобильный банк стоит на страже спокойствия клиентов и безопасности их капиталов.
Но может случиться так, что в нужный момент не приходит СМС с сервисного номера 900. Разберем причины и расскажем, как оперативно решить возникшую проблему.
Почему не приходят СМС от Сбербанка на телефон?
В стандартной ситуации СМС, оповещающее об операции или доставляющее одноразовый код, поступает на мобильный моментально. Хотя максимальный срок ожидания может доходить до 5 минут.
Причины, по которым, в данный отрезок времени клиент не получает уведомления, могут быть различными:
- Услуга СМС-информирования может быть попросту заблокирована по причине неуплаты. Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств.
- Неполадки в работе мобильного оператора, связанные с плановыми профилактическими или аварийно-восстановительными работами.
- Проблемы в работе самого гаджета, возникающие из-за:
- сбоев программного обеспечения или обычного износа;
- переполненности памяти устройства;
- неисправности сим-карты.
Не менее распространенная причина, когда клиент СМС-банка сменил номер телефона, но об этом не уведомил систему ни через настройки Личного кабинета, ни звонком в службу поддержки, ни заявлением в отделении.
Как решить проблему?
Когда задержка доставки СМС связана со сбоем сервиса или работы сотового оператора, необходимо убедиться в этом:
- прочитав сообщения на сайте;
- позвонив в контактный сервис.
Отложить онлайн-операцию до времени нормального функционирования. Если операция сложная — все вопросы можно решить, лично посетив офис банка.
Если причина проблемы в устройстве, то порядок действий, следующий:
- Удостоверьтесь, что мобильное устройство находится в рабочем состоянии и имеет доступ к сети.
- Убедитесь, что сим-карта правильно вставлена в соответствующий слот и плотно прилегает к нему.
- Выньте сим-карту из устройства и проверьте ее работу на другом телефоне.
- Очистите память телефона:
- просмотрите коллекцию видео, фото и музыки и избавьтесь от лишних гигабайтов;
- удалите ненужные установочные файлы, кэш, черновики и неиспользуемые приложения;
- отправьте в корзину неактуальные сообщения, поступившие с номера 90-0.
- не попадают ли СМС-уведомления от Сбербанка в разряд спама;
- не добавлен ли номер 90-0 в черный список.
- отключения питания;
- перезагрузки.
- пополнить баланс карты, тем самым закрыв задолженность за услуги мобильного банка, и возобновив доступ к сервису;
- сообщить в банк посредством службы поддержки актуальный номер своего телефона.
Если все манипуляции не привели к должному результату, и СМС по-прежнему не поступают, в результате чего нет возможности:
- войти в Сбербанк Онлайн;
- получить дистанционный доступ к другим банковским продуктам, — то остается одно — обращаться в службу клиентской поддержки.
Техническая поддержка Сбербанка
Техническая поддержка представлена двумя номера телефонов:
- 900 — для возможности бесплатно позвонить с мобильного при нахождении на территории РФ;
- +74955005550 — для возможности связаться с оператором контактного центра, находясь за границей.
При наборе сервисного номера клиента поприветствует по имени-отчеству персональный голосовой помощник и предложит свои услуги. Для того чтобы получить ответ на интересующий вопрос, необходимо:
- четко сформулировать свой вопрос;
- попросить голосового помощника связать со специалистом банка.
Проблемы, которые может решить техническая поддержка по сервису СМС-банк:
- Подключить мобильный банк, приняв сообщение о номере платежной карты, паспортных данных, контрольной информации.
- Отключить мобильный банк от старого номера телефона, которым клиент не пользуется.
- Заблокировать СМС-банк при потере телефона, подключенного к СМС-банку.
- Помочь разобраться в причинах непоступления СМС.
- Сообщить о ведущихся на сервисе профилактических работах.
- Принять меры по предотвращению мошеннических действий или незаконных действий со стороны сотрудников Сбербанка.
Можно воспользоваться онлайн-чатом в том, случае, если вопрос несрочный и касается общих тем, предоставления банковских продуктов и услуг.
При дистанционном контроле за собственными сбережениями — соблюдайте правила кибернетической безопасности:
- не переходите по подозрительным ссылкам;
- не сообщайте никому пароли, в том числе одноразовые.
Помните, что Сбербанк отправляет СМС с номера 900,
а с номера 9000 проводит СМС-опрос о качестве предоставляемых услуг.
Почему не приходят СМС на xiaomi?
Приложение SMS на Xiaomi не так просто как кажется на первый взгляд. В нем есть скрытые функции и настройки, о которых вы возможно не знали. О них и о проблемах, возникающих при отправке сообщений мы и поговорим в данной статье.
СМС могут не отправляться по банальной причине — смена SIM-карты. Если вы ее меняли, то нужно подождать сутки, после чего сообщения снова начали приходить и отправляться. Такова особенность работы сотовых операторов.
Что делать, если на Xiaomi не отправляются SMS?
Если же симку вы не меняли, то стоит проверить настройки SMS-центра, где указываются номера операторов. Если у вас MIUI 8 — переходим в Настройки > Системные приложения > Сообщения > Дополнительно > Служба коротких сообщений (SMSC)
В MIUI 9 — Настройки > Системные приложения > Сообщения >Расширенные настройки > Номер SMS центра
Номера операторов в России:
- Yota — +79585370690
- Beeline — +79037011111
- МТС — +79168999100
- Мегафон — +79202909090
- Теле2 — +79043490000
Соответственно, если поля номеров пустые — заполните их.
Что делать если сообщения не открываются?
Бывает и так, что при открытии сообщений, приложение тут же закрывается. В этом случае попытайтесь проделать следующее:
- Начните с простого и перезагрузите Xiaomi;
- Если ранее вы меняли размер шрифта , то попробуйте вернуть прежний шрифт — иногда это помогает;
- Поменяйте язык на English (United Kingdom). Для этого переходим в Настройки > прокручиваем меню до Система и устройство > Дополнительно > Язык и ввод. Теперь открываем приложение «Сообщения», после чего должны появиться всплывающие окна, требующие согласия на систематизацию различных данных — соглашаемся с ними, потом меняем язык обратно;
- Если ничего не помогает, стоит сделать сброс до заводских настроек или попытаться обновить MIUI.
Крупные буквы в SMS
Крупные буквы в сообщениях — хорошее решения для людей со слабым зрением. Чтобы активировать эту функцию — открываем SMS и быстро нажимаем на него 2 раза.
Поиск SMS
Найти нужное сообщение легко и просто — для этого воспользуйтесь поисковой строкой, расположенной в верхней части экрана. Если ее не видно сразу, прокрутите экран немного вверх и она появится. Вводите в поле слово и вам будут показаны все SMS, где оно встречается.
Как установить пароль на SMS
Вы можете установить пароль на переписку для контактов, чтобы скрыть ее от посторонних глаз. Для этого в приложении «Сообщения» проводим пальцем по экрану сверху вниз.
Задаем графический ключ и указываем какие контакты требуется спрятать.
Отправка SMS нескольким людям
Можно отправлять сообщения сразу нескольким людям или группам. Для этого в поле «Кому» отмечаем нужные контакты. Как видите на скриншоте, можно выбрать из списка контактов, недавние или группы.
Операции с сообщениями — копирование, избранное, пересылка
Открываем окно диалога, затем нажимаем и удерживаем палец на нужном сообщении до появления дополнительного меню.
С его помощью есть возможность переслать SMS, копировать или удалить его. Кнопка «Еще» вызывает дополнительное окно, где можно добавить диалог в избранное, получить информацию по нему (дата отправки и получения), а также сохранить его на SIM карту.
Почему не приходят СМС-сообщения на Xiaomi? Что делать?
Такое бывает, хоть и довольно редко — на смартфон перестают приходить СМС-сообщения. В случае с кнопочным телефоном это понять можно: память небольшая, количество СМСок ограничено.
Но ведь это не касается современных смартфонов, не так ли? Все так, друзья, дело здесь явно в чем-то еще. А вот в чем именно, давайте разбираться. У нас есть несколько интересных версий.
Перезагрузите смартфон
Первое, что вы должны сделать, так как дело может быть в программное сбое.
«Лечит» его как раз перезагрузка смартфона.
Проверьте черный список
Если сообщение не приходит только с одного номера, удостоверьтесь, что данный номер не добавлен в черный список.
Проверьте номер SMS-центра
Зайдите в настройки, выберите «Системные приложения», далее — «Сообщения». Здесь нажмите «Расширенные настройки».
- Тапните на строку «Номер SMS центра».
Если номер не указан или указан неверно, измените его и сохраните.
Проверьте сим-карту
Возможно, проблема в сим-карте. Причем с такой сим-картой можно совершать звонки, а вот с СМС могут быть проблемы.
Оптимально этой сим-картой воспользоваться в другом телефоне. И если проблема остается, карту проще будет заменить.
Обновление прошивки
Маловероятно, что дело в прошивке, но бывает и такое. Обновите смартфон, если вышла новая версия прошивки.
Установите стороннее приложение
Установите приложение для получения/отправки СМС-сообщений. Возможно, сбоит родное приложение.
При этом его нужно сделать приложением по умолчанию.
Сброс данных (Hard Reset)
Прибегать к сбросу данных нужно только в крайнем случае.
Что делать, если не отправляются и не приходят SMS?
Мобильные телефоны, как правило, исправно выполняют свои основные функции. Но и с этим у их обладателей иногда возникают проблемы. Неполадки могут быть при получении или отправке смс. Исходя из этого, рассмотрим 2 вопроса: «почему не приходят смс на телефон?» и «почему не отправляются смс?»
Внизу статьи вы найдете скриншоты, которые помогут вам разобраться в теме. Они рассчитаны на обладателей андроида, но могут быть полезны всем.
Популярные производители мобильных телефонов:
- Samsung Group (Самсунг);
- Huawei Technologies (Хуавей/Уавей);
- LG Electronics (ЛДжи);
- Lenovo Group Limited (Леново);
- ZTE (ЗТЕ);
- Apple(Эппл);
- Nokia (Нокиа);
- Sony Corporation (Сони);
- Xiaomi (Ксиаоми).
Популярные мобильные операционные системы:
- Android;
- Windows 10 Mobile;
- iOS.
Существует несколько мобильных операторов:
- Мегафон;
- Теле2;
- Мтс;
- Йота;
- Билайн и др.
Для каждого из них характерны свои особенности. Просим вас учитывать их при прочтении статьи.
Отправка сообщений
Процесс отправки сообщения можно разделить на два этапа:
- Отправка с мобильного аппарата смс на сервер компании оператора.
- Отправка с сервера на номер абонента.
Если в первом случае сбои могут быть на вашей стороне, и вы можете их устранить, то во втором придется ждать, пока поставщик услуг не разберется со своими неполадками.
Перед дальнейшим чтением рекомендую проверить в настройках телефона наличие функции «отчет о доставке». Если она выключена, включите. Так вы узнаете, отправилось ли сообщение, или возникла неполадка.
Перед тем, как разбираться в вопросе, давайте выясним, проблема в телефоне или сим-карте. Для этого проведем простой тест: достаем сим-карту и вставляем в другой телефон. Если смс все еще не отправляется, то проблема в симке. Если все успешно доставлено, то будьте уверены: проблема в мобильном аппарате.
Самыми простыми причинами, по которым не отправляются сообщения, можно по праву считать недостаток средств на балансе, неверный номер абонента и нехватку памяти для СМС. С ними вы можете справиться самостоятельно. Рассмотрим другие варианты в порядке простоты их исправления:
- Включить и выключить
Самое простое, что вообще можно сделать. Если не помогло, двигаемся дальше. - Черный список
СМС не отправляется на определенный номер? Проверьте, может быть, все дело в том, что абонент занесен у вас в черный список. Для этого необходимо зайти в настройки, выбрать системные приложения, телефон, черный список. - Неверный номер СМС центра
Делаем переходы, как выше, но в системных приложениях выбираем сообщения, расширенные настройки, номер SMS центра. Указываем номер. Посмотреть его можно на сайте вашего мобильного оператора. Обратите внимание, что он индивидуален для каждого региона. - Стороннее приложение
Установите другое приложение для отправки/приема сообщений и попробуйте снова. Не помогло? Идем дальше. - Канал передачи данных
В сообщениях выбираем GSM; у некоторых моделей телефонов есть CS и PS, нам нужен CS. - Услуга СМС
Возможно, у Вас отключена услуга принятия СМС. Для решения этой проблемы проверьте перечень подключенных услуг. Здесь следует обратиться к сайту вашего мобильного оператора. - Период доставки
Проверяем расширенные настройки сообщений. Период доставки устанавливаем максимальный. - Вирус
Проблема может быть в вирусе. Зайдите в магазин приложений и установите антивирус. Или проверьте наличие встроенного. - Сброс настроек
Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки на телефоне. Если на телефоне произошел сбой, и они каким-то образом поменялись, то это вернет их к первоначальному виду. - Неисправность мобильного аппарата
Тут сделать мы ничего не можем. Попробуйте отнести в ремонт. Если телефон старый, актуально сходить и приобрести модель поновее. - Проблемы со стороны другого абонента (черный список, неисправность сим-карты, отключена услуга передачи сообщений)
Сообщите о возможных проблемах получателю, пусть проверит наличие сбоев на своей стороне. Проще всего – отправить ему ссылку на нашу статью. - Ничего не помогло
В таком случае остается лишь обратиться к вашему оператору сотовой связи и попробовать решить проблему с ними.
Проблема с получением смс
Для начала не следует разводить панику: сообщение может просто долго идти из-за технических работ или проблем с сервером. Это временно, оператор вскоре все исправит:
