Пропали контакты на Айфоне: основные причины и как восстановить
Каждый из нас помнит времена, когда кража или потеря мобильного телефона создавала множество проблем, одной из которых было восстановление списка важных контактов. Многие даже заводили специальные блокноты и переносили номера на бумагу вручную. Сегодня синхронизация списка контактов в смартфонах любого производителя выполняется автоматически, но некоторые пользователи все же умудряются чистить адресную книгу без возможности восстановления.
Почему пропали контакты на Айфоне: основные примеры и причины
Контакты пропали после перепрошивки (восстановления ПО), сброса настроек или ремонта iPhone
Если последующий ввод Apple ID в разделе iCloud не приводит к загрузке контактов, то восстановить их будет невозможно.
Почему так произошло. Контакты были введены вручную без синхронизации с iCloud. Если синхронизация с iCloud не производится, то после перепрошивки iPhone через восстановление или в случае поломки устройства все контакты будут безвозвратно утеряны.
Некоторые (или все) контакты пропали после передачи Apple ID или iPhone третьему лицу
Почему так произошло. Нередко случается так, что пользователь передает свой Apple ID или iPhone новому владельцу, например, родственнику, не утруждая себя созданием нового Apple ID. Дескать, зачем 60-летней матери или 8-летней дочери собственный аккаунт. Однако затем новый пользователь начинает удалять ненужные контакты и добавлять собственные, iPhone «ловит» домашний Wi-Fi и синхронизирует внесенные правки с iCloud, тем самым внося изменения во все устройства, связанные с этим Apple ID.
ВНИМАНИЕ. Никогда не удаляйте контакты из приложения Телефон на iPhone, если осуществлен вход в iCloud.
Некоторые (или все) контакты пропали после действий с аккаунтом Gmail или другим сервисом
Почему так произошло. Еще одна распространенная проблема, когда пользователь активирует синхронизацию списка контактов не только с iCloud, но и с другими сервисами (обычно Gmail). При этом возникает путаница — часть контактов сохраняется в iCloud, а другая часть, например, в Gmail, или в Контактах на iPhone появляется множество дублей.
Проверить наличие двойной синхронизации можно, перейдя в меню Настройки → Контакты → Учетные записи.
В списке используемых учетных записей, возможно, вы увидите, что два или более аккаунта используют синхронизацию контактов. Мы настоятельно рекомендуем оставить синхронизацию контактов только для сервиса iCloud. Для того чтобы выключить ненужную учетную запись, выберите ее и установите переключатель напротив пункта Контакты в положение Выключено.
В появившемся всплывающем меню, выберите Удалить с iPhone, при этом, все контакты, синхронизируемые с отключенным сервисом будут удалены с iPhone (но останутся на сервисе и при желании их снова можно вернуть).
О том, как перенести контакты с Gmail на iPhone мы подробно рассказывали в этом материале.
Если же синхронизация контактов через Gmail или другой сервис является предпочтительной (не рекомендуется), то следует установить галочку напротив соответствующего пункта в меню Настройки → Контакты → Уч. записи по умолчанию.
Как проверить, есть ли контакты в iCloud без iPhone?
Сделать это очень просто — откройте на любом компьютере сайт icloud.com, введите данные вашего аккаунта Apple ID и перейдите в веб-приложение Контакты.
В браузерной версии сервиса iCloud можно редактировать адресную книгу, импортировать и экспортировать контакты, восстанавливать сохраненные архивные копии.
Как восстановить контакты на iPhone
C подробной статьей о восстановлении контактов на iPhone можно ознакомиться здесь.
Как правильно хранить контакты на iPhone
Ниже приведем основные рекомендации по хранению и синхронизации контактов:
- всегда пользуйтесь синхронизацией контактов с iCloud. Включить ее можно по пути Настройки → Apple ID (в самом верху, где указаны ваши имя и фамилия) → iCloud → Контакты;
- не пользуйтесь на iPhone синхронизацией контактов с Gmail и другими сервисами (подробно);
- не удаляйте контакты из приложения Телефон на iPhone при передаче устройства другому лицу, если осуществлен вход в iCloud. Этим действием вы удалите контакты и в облаке. Для удаления контактов с устройства необходимо выйти из учетной записи iCloud на устройстве (подробно), а не удалять контакты по одному;
- не передавайте iPhone третьим лица без предварительного выхода из учетной записи Apple ID в разделе iCloud.
- не передавайте данные учетной записи Apple ID третьим лицам.
О том, как правильно синхронизировать контакты на iPhone мы подробно рассказывали в этом материале.
Как восстановить номера телефонов на Айфоне
Как и пользователи мобильных устройств на базе Android, владельцы iPhone по тем или иным причинам сталкиваются с такой проблемой, как случайное удаление или пропажа контактов. Каким способом можно решить подобную ситуацию, и какие существуют варианты восстановить контакты на Айфоне – рассмотрим далее.
Когда возникает необходимость восстанавливать контакты
Кроме случайного удаления номеров пользователем, к необходимости вернуть утерянные данные могут приводить такие причины:
- проблема при обновлении или понижении версии iOS, к примеру, с 10 на 11 или наоборот;
- попытка взлома телефона Айфон 5s или другой модели – снимая ограничения, которые имеет система iOS, нередко можно потерять важную информацию;
- сброс девайса – выполнять возвращение смартфона iPhone к заводским настройкам следует только в самом крайнем случае, поскольку при этом теряются данные;
- потеря мобильного устройства, когда номера нужно скопировать на новое.
Восстановление из настроек
Один из самых простых и быстрых способов восстановить контакты iPhone – воспользоваться стандартным приложением настроек, в результате чего будут возвращены контакты из iCloud. Все, что нужно для этого – войти в учетную запись iCloud, для которой предварительно была настроена синхронизация.
Для выполнения такого способа восстановления следует зайти в настройки, выбрать свой профиль Айклауд и перевести переключатель рядом с контактами во включенное положение.
Самый быстрый способ – из стандартных настроек
Возвращение из iCloud
Еще один способ возвращения удаленных или пропавших данных – из резервной копии, которая хранится на iCloud. Это облачный сервис, с помощью которого пользователи могут хранить собственные фото, личные файлы, закладки, контакты и любую другую информацию, для чего предоставляется 5 Гб хранилища.
Чтобы восстановить контакты на iPhone таким способом:
- перейти по адресу icloud.com и авторизоваться в своей учетной записи;
- нажать кнопку «Настройки»;
- в левом нижнем углу экрана выбрать «Восстановить контакты», при необходимости можно возвращать и другую информацию – для этого есть соответствующие кнопки;
- откроется всплывающее окно, где следует выбрать подходящий бэкап, из которого будут скопированы номера;
- для начала процесса восстановления нажать соответствующую кнопку.
На выполнение операции потребуется некоторое время, после чего появится уведомление об окончании восстановления, в результате чего все исчезнувшие данные снова будут на смартфоне.
Использование iTunes
Кроме восстановления удаленных контактов через iCloud, можно воспользоваться также функциями iTunes. Это инструмент от Apple, при помощи которого можно легко сохранять все необходимые данные со смартфона на своем компьютере.
Чтобы вернуть на свой смартфон удаленные номера с именами при помощи приложения Айтюнс, необходимо иметь компьютер, на который наперед были скопированы все необходимые данные. Если это так, то дальнейшая последовательность действий выглядит следующим образом:
- запустить iTunes на компьютере;
- нажать в левом верхнем углу на иконку мобильного устройства;
- в левой панели выбрать «Summary»;
- на смартфоне открыть настройки, далее – iCloud, где активировать функцию «Find My iPhone»;
- нажать кнопку «Back Up Now» для начала копирования информации на смартфон с компьютера.
Синхронизованные контакты сохраняются в iTunes
С SIM-карты
Если раньше использовался смартфон производства не Apple, и контакты хранились на самой SIM-карте, вполне возможно, что при установке ее на iPhone номера телефонов отображаться не будут. В таком случае решение очень простое:
- вставить «симку» с сохраненными номерами в новое мобильное устройство;
- перейти в настройки, где выбрать пункт «Контакты»;
- пролистать вниз страницы, нажав на «Импорт SIM-контактов».
Через некоторое время все номера телефонов будут скопированы на смартфон.
iBackupBot
Кроме использования стандартных средств, можно также воспользоваться сторонним ПО, один из примеров которого – утилита IBackupBot, что устанавливается на компьютер, работает с резервными копиями на ITunes. В таком случае:
- скачать программу с официального сайта – http://www.icopybot.com/itunes-backup-manager.htm и установить ее на ПК;
- сразу после запуска начнется сканирование файлов на предмет наличия резервных копий на сервере ITunes;
- после завершения процесса в левой части экрана в разделе Backups будет отображен список найденных бэкапов – выбрать подходящий;
- раскрыть меню файл;
- выбрать раздел «Dublicate» и указать путь для сохранения запасной копии на случай потери основной версии;
- в блоке «Whats in Backup» нажать «Contacts»;
- откроется список найденных контактов, выбрать, что нужно восстановить;
- развернуть меню «Export» и нажать «Export as vCard file»;
- окно с регистрацией можно пропустить, так как для такой операции бесплатной версии программы вполне хватит;
- указать папку для сохранения информации;
- перенести сохраненный файл на телефон любым удобным способом;
- открыть его на смартфоне, после чего сохранить в телефонную книгу.
IBackupBot находит резервные копии на серверах iTunes
Объединение контактов на iPhone и iCloud
Бывают ситуации, когда пропали все контакты на девайсе – некоторые способы решения были рассмотрены, но все они не очень подойдут, когда необходимо вернуть какой-то конкретный номер, удаленный совсем недавно. В таком случае оптимальным решением будет использованием резервной копии iCloud.
- перейти на смартфоне в настройки и выбрать «iCloud»;
- активировать переключатель «Контакты», если он пребывает в активном положении – выключить и снова включить его;
- система спросит, как поступить с уже синхронизованными данными – выбрать пункт «Удалить с iPhone»;
- появится следующий запрос об объединении контактов на телефоне с iCloud, следует согласиться;
- запустить стандартное приложение «Контакты» и убедиться, что все потерянные при очистке данные возвращены на место.
Один из популярных способов восстановления – повторная синхронизация с iCloud
Как не потерять важные контакты
Чтобы никогда не переживать о возможной потере важных номеров телефонов, следует наперед позаботиться об их сохранности. Для этого оптимальным вариантом будет регулярное выполнение резервного копирования с использованием iCloud или iTunes. В первом случае информация хранится на облачных сервисах Apple, во втором – на компьютере пользователя.
Кроме того, можно вручную периодически выполнять экспорт контактов в виде файла .vcf, сохраняя их в надежном месте или же отправляя себе по электронной почте, при необходимости импортируя данные на смартфон.
Таким образом, случайное удаление отдельных номеров телефонов или полная их потеря в результате возникновения каких-то проблем с iPhone – не повод для паники, так как контакты всегда можно восстановить, и основные способы выполнения такой процедуры были рассмотрены.