Советы при покупках в App Store. Типы покупок
Эту статью я очень давно хотел написать, но лень, инопланетяне, пробки … Подтолкнул же к активным действиям недавний вопрос на сайте: «Если я куплю приложение, то за встроенные покупки спишут деньги?»… Со встроенными покупками у наших читателей вообще беда… Вопросов много и они очень разные.
В статье я пройдусь по типам покупок в App Store. Затем дам элементарные советы новичкам. Сюда я отныне буду посылать людей, которые делают свои первые покупки в App Store и задают всякие вопросы по теме, ответы на которые мне кажутся очевидными.
Типы покупок в App Store
Всего я выделил 5 типов:
- Платные приложения без встроенных покупок
- Платные приложения со встроенными покупками
- Бесплатные приложения без встроенных покупок
- Бесплатные приложения со встроенными покупками
- Lite-версии с возможностью разблокировки полной версии
Платные приложения без встроенных покупок
Самый ясный и логичный тип покупки в App Store. Есть товар – программа или игра. Платим деньги и получаем приложение, готовое к употреблению.
Преимущества такого типа сделки: покупатель сразу знает конечную стоимость приложения. Также такие приложения очень часто можно купить по более выгодной цене в результате одиночных акций и глобальных праздничных распродаж. Иногда они даже становятся «временно бесплатными». Следить за распродажами можно даже прямо на нашем сайте.
Такой тип покупок в App Store становится всё более редким. Разработчики стараются даже заслуженные хиты перевести на более прибыльные способы монетизации.
Например, Plants vs. Zombies была всё время игрой без встроенных покупок, за которую и 7 долларов не жалко было, но сейчас там ввели какие-то дополнительные покупки и доверие к игре уже не то…
Платные приложения со встроенными покупками
Тут всё намного сложней. Зачастую, чтобы привлечь покупателя к приложению, разработчик снижает цену приложения до какой-то суммы, вынося отдельные его функции во встроенные покупки. Разберём на примерах.
Procreate – отличное приложение для рисования, стоит 169 рублей. Всякие дополнительные кисти стоят ещё по 33 рубля. Конечная стоимость приложения со всеми кистями – минимум 466. Я подозреваю, что за 466 рублей поклонников у него было бы в разы меньше.
А вот другой случай. Игра Ascension: Chronicle of the Godslayer стоит 169 рублей и пользуется успехом у фанатов. Проходит время и создатели выпускают дополнения к игре. Появляются встроенные покупки и конечная стоимость игры возрастает в 2 раза. Возмущающихся нет, так как приобретается таким образом по сути другая игра.
Возмущение появляется только тогда, когда в платном приложении невозможно нормально играть без встроенных покупок. Такое встречается редко, так как обычно такие приложения бесплатные. О них речь ниже.
Также есть категория людей, которым не нравится, что в платном приложении в принципе есть какие-то встроенные покупки: «Вы определитесь либо приложение бесплатное, либо без встроенных покупок!».
Преимущества у такого типа приложений тоже есть. Они частенько раздаются бесплатно или по сниженной цене. Я думаю, тут сказывается психология продавца: «Если скачают 10000 человек приложение бесплатно, то покупками воспользуется 1-2 процента, что тоже неплохо…»
Бесплатные приложения без встроенных покупок
Эти приложения обычно очень популярны. Народ любит халяву!
Но чистый альтруизм в App Store встречается редко. Я очень давно не встречал игр, которые были бы полностью бесплатными и при этом раздел «Топ встроенных покупок» в описании игры отсутствовал бы, как класс. А если и встречаю, то они так напичканы рекламой, что ни о каком альтруизме и речи быть не может.
Обычно бесплатные приложения без встроеннных покупок – это программы-сервисы, которые зарабатывают на другом. Примеры:
Сервис поиска авиабилетов Skyscanner полностью бесплатен, но у них многомиллионые обороты. Они берут комиссию с агентств по продаже авиабилетов.
Программу для общения и звонков Skype можно скачать и пользоваться бесплатно, но его разработчики зарабатывают на звонках на стационарные телефоны и им важен охват аудитории, а не сиюминутная прибыль…
Также к этому типу приложений можно отнести Lite-версии приложений. То есть чем-то ограниченную версию, которая служит для демонстрации возможностей основного приложения.
Хотелось бы, чтобы бесплатного было больше, но скажу банальную и популярную фразу: «У разработчиков тоже есть дети и они есть хотят»…
Бесплатные приложения со встроенными покупками
Самый-самый популярный класс приложений в App Store на данный момент. Такая модель продаж называется модным иностранным словом: Freemium. Слово происходит от Free (Бесплатный) и Premium (Улучшенный). То есть приложением вы пользуетесь бесплатно, но за всякие улучшения должны платить.
Очень популярна такая модель в играх.
Многие искренне возмущаются и начинают что-то требовать в комментариях, если для прохождения игры требуются какие-нибудь дополнительные кристаллы, которые покупаются только за реальные деньги. Таким хочется сказать: «Ребята, очнитесь! Вы получили приложение бесплатно. Что вам ещё надо? Оглянитесь – в App Store полно других игр.»
Я не защищаю разработчиков таких игр, но если игра «жадная» до денег – я предпочту её удалить. Возмущаться смысла нет… Тем более, как показывает практика, во многие игры можно играть без реальных денежных затрат. Просто возрастает сложность, а для меня это плюс.
Иногда даже возникает мысль: «На чём же зарабатывают разработчики, если никто из моих знакомых принципиально не пользуется встроенными покупками?». Но ответ прост: у таких игр охват аудитории в сотни-тысячи раз больше, чем у платных игр. И всегда (!) найдётся N процентов людей, которые будут платить за игру и делать разработку таких игр выгодным занятием.
Главный минус данной модели распространения мне видится в другом. Такая модель продаж утверждает всех разработчиков в мысли, что «Только так можно заработать миллионы», потому Freemium игры плодятся как грибы и разглядеть талант разработчика среди игр-клонов очень сложно. И, как я говорил выше, даже маститые разработчики переключают свои проекты на Freemium.
Плюс же в том, что это всё бесплатно. А кто там делает покупки и делает бюджеты – мне лично безразлично.
Lite-версии с возможностью разблокировки полной версии
Ну, и пятый тип покупок в App Store -Lite-версии с возможностью разблокировки полной версии. Этим активно пользуются такие гиганты, как G5, Big Fish и т.п. Суть заключается в следующем: вы бесплатно скачиваете приложение (часто это квесты), проходите в нём пару глав и игра просит вас заплатить за продолжение. Отличить эти приложения от других довольно просто. В Топе встроенных покупок в App Store фигурирует покупка с именем Full Game (Полная игра).
Плюсы этого типа приложений очевидны. Играем бесплатно в демо-режиме, а потом сами решаем продолжать ли за деньги (конечная сумма) или не стоит. При этом, если продолжаем играть, то сохранения никуда не деваются.
На эти встроенные покупки тоже бывают скидки, но отследить их можно разве что по новостям.
Советы новичкам при покупках в App Store
1. Обратите внимание при покупке в App Store, есть ли у приложения встроенные покупки. Сейчас этот факт пишется прямо под ценой, что в настольной, что в мобильной версии App Store.
2. Если есть встроенные покупки, то обратите внимание, на их тип и стоимость. Почитайте обзоры приложения и выясните нужны ли вам эти предлагаемые встроенные покупки. Согласитесь, будет глупо купить рисовалку за 99 рублей, а потом выяснить, что какие-нибудь акварельные краски, ради которых покупалось приложение, стоят дополнительные 66 рублей.
3. Если видите, что какой-то сайт рекламирует распродажу приложения в App Store, не торопитесь покупать. Отдельные сайты готовы за деньги сделать всегда бесплатные Туземцы «временно бесплатной» игрой, чтобы сыграть на этом. Но и порой разработчики грешат этим: повышают цену на 1-2 дня, а потом снижают.
4. Не ориентируйтесь только лишь на комментарии к приложению в App Store. Комментарии и отзывы легко покупаются (причём как положительные, так и отрицательные, чтобы насолить конкуренту). Подробнее об этом в статье.
5. Ориентируйтесь на обзоры игры в сети, но помните, что на многих сайтах популярна услуга для разработчиков: «платный обзор», что не самым положительным образом сказывается на объективности. Иногда не поймешь, хвалят, потому что игра рецензенту действительно понравилась, или просто статья покупная.
6. Всегда помните, что у вас есть возможность вернуть деньги за приложение, если оно вам сразу чем-то не понравилось, не запускается, требует с вас деньги, нет поддержки ретины и т.п. Можно даже вернуть деньги за встроенные покупки. Пользуйтесь этой услугой по делу и не очень часто… Подробно о возврате денег можно прочитать тут.
7. Если вы один раз купили приложение, то оно останется привязанным к вашему аккаунту. Перенести его на другой аккаунт не удастся! Вы в любой момент можете заново скачать это приложение бесплатно, сколько бы оно не стоило в текущий момент времени. Конечно, если его ещё не удалили из App Store (случается редко).
8. Если вы совершили встроенную покупку, то она тоже привязывается к вашему аккаунту. В будущем даже после полной переустановки приложения вы можете смело пытаться заново оплатить встроенную покупку (если есть возможность в приложении, пользуйтесь функцией: «Восстановить покупки»). Приложение вам сообщит, что вы уже владеете этим и для вас покупка бесплатна. Обратите внимание: это относится не ко всем видам встроенных покупок, более подробно о них можно прочитать в статье Встроенные покупки в приложениях и играх.
9. Если вы купили приложение и вам кажется, что списали больше денег, чем оно стоит, то прочитайте следующую статью: У меня сняли N денег за приложение. Иначе в App Store плодятся глупые комментарии на эту тему…
10. Не ленитесь и оставляйте отзывы на приложение и ставьте реальные оценки приложению. Отзывы очень важны как разработчикам, так и будущим покупателям.
Как платить в App Store?
Одна из особенностей устройств Apple – способ загрузки и установки приложений на смартфоны iPhone и планшеты iPad. Вы не можете просто загрузить их с компьютера через кабель, вам нужно создать аккаунт в приложении App Store, а затем устанавливать приложения оттуда.
Технология вызывает много вопросов, а вопрос как платить в App Store – это самый легкий, так как вам предстоит решить более сложные задачи. Например, как перепривязать карту, если старая просрочена. Оформление возврата за покупки вызывает не меньше вопросов. Давайте вместе разберемся во всех тонкостях App Store.
Что такое App Store
App Store – это магазин приложений. В названии зашифрованы слова «Application Store», что дословно означает «Магазин приложений». В привычном понимании слова «магазин» означает, что товары в нем продаются. Но в App Store есть как платные, так и полностью бесплатные приложения. Можно сказать, что App Store – это витрина приложений, где вы можете выбрать любое. Далее вы узнаете условия, на которых вы получите это приложение.
Компания Apple создала площадку App Store для централизации всех приложений. Это единственное место, откуда вы можете официально установить приложение на iPhone/iPad. В магазине действует серьезная процедура проверки приложений. Для вас, как клиента, это хорошо, ведь гарантирует полную безопасность скачиваемого контента.
В виртуальном магазине App Store продаются миллионы приложений. Все они распределены по категориям, что делает поиск нужного приложения максимально быстрым. Все пользователи, установившие приложение, могут оставить отзыв для этого приложения в App Store, что помогает другим ориентироваться в выборе.
Каждое приложение имеет свою страницу в магазине, где представлена подробная информация, скриншоты, а также отзывы. На странице приложения вы найдете информацию о стоимости. Большинство приложений бесплатны для скачивания и установки, но внутри содержат платные функции. Например, покупка дополнительного контента или повышение уровня.
Как пользоваться App Store
Приложение App Store входит в базовый набор программ любого смартфона iPhone или планшета iPad. При первом запуске программа предоставит вам полный доступ к магазину, но не позволит вам ничего скачать и установить. App Store предложит вам войти в свой аккаунт или создать новый лишь в тот момент, когда вы попытаетесь скачать первое приложение.
Если у вас уже есть Apple ID, то вы точно знаете, как пользоваться App Store. Если же это ваш первый раз и вы никогда раньше не пользовались магазином, то вам нужно создать новый Apple ID. Для этого выберите любое приложение в магазине и нажмите кнопку «Загрузить»:
Далее появится окно, в котором вам предложат «Создать новый Apple ID». Выбирайте этот пункт и следуйте инструкциям на экране.
После ввода всех необходимых данных наступит самый главный момент – привязка карты. Вы можете добавить любую карту Visa или MasterCard, например, дебетовую карту Tinkoff Black. Если вы не планируете ничего покупать в магазине, то рекомендуем выбрать пункт «Нет». Так вы убережете себя от случайного списывания средств.
После завершения регистрации вы получите Apple ID, благодаря которому сможете идентифицироваться на любом устройстве. После этого первое приложение будет загружено и установлено на ваше устройство. По аналогичному принципу вы сможете загрузить любое приложение из магазина, если оно поддерживается вашим устройством. После первого входа в App Store вам больше не придется проходить процедуру идентификации в Apple ID.
Приложения, которые вы однажды купили, навсегда остаются в вашем аккаунте. В будущем, когда вы смените телефон, вы сможете вновь использовать старый Apple ID, тем самым вы не потеряете ваши приложения.
Как привязать/отвязать карту
Чтобы у вас была возможность покупать приложения в App Store или делать покупки внутри самих приложений, вам нужно привязать карту. Вам необходимо указать все данные вашей карты, включая CVC код.
CVC код в App Store называется «Код безопасности». Вы можете привязать любую карту, которая поддерживает платежи в Интернете. Карта может быть, как реальной, так и виртуальной. Например, российские виртуальные карты Яндекс.Деньги и Qiwi отлично работают с App Store.
Бывают ситуации, что нужно отвязать карту. Для этого зайдите в приложение App Store на телефоне и в разделе Apple ID (расположен внизу) выберите меню «Платежная информация». Вам снова откроется уже привычный интерфейс ввода данных вашей карты. Вам необходимо выбрать пункт «Нет».
Если срок вашей карты истек, а вы хотите заменить карту в App store, то вам нужно проделать вышеописанные действия и указать новые данные вашей карты.
Альтернативные способы оплаты
Банковская карта – это не единственный способ оплаты. Вы можете использовать счет своего мобильного телефона. Для этого в разделе «Платежная информация» выберите пункт «Мобильный телефон». Далее необходимо следовать инструкциям. Привязка требует минимального участия пользователя, если у вас устройство с iOS 8.4 и выше.
После ввода данных (номер телефона), на экране будет информация о проводящийся проверке. Это может занять длительное время, так как компании необходимо проверить возможность вашего оператора переводить оплату за покупки. Если это невозможно, то вы получите оповещение.
Вы сможете привязать номер, отличный от того, что используется в вашем телефоне. Для этого вам нужно иметь под рукой телефон с другой симкой. В процессе регистрации туда будет выслан SMS код, который необходимо ввести в вашем Apple ID аккаунте.
Как вернуть деньги из App Store
Вернуть деньги за приложение – это просто. Для этого вам придется потратить несколько минут своего времени и подождать ответа несколько рабочих дней. Первым делом устанавливаем iTunes на свой компьютер. Авторизуемся в программе с помощью тех же данных, которые вы использовали для авторизации в App Store на телефоне или планшете. Затем переходим в раздел «История покупок» и в самом низу страницы щелкаем на кнопку «Сообщить о проблеме».
Вам предложат выбрать одну или несколько покупок из вашего списка. Выбирайте проблемную покупку, за которую вы хотите оформить возврат. Далее следуйте инструкциям. В примечании к возврату можно указать причину на английском. Достаточно написать, что приложение было скачено случайно или вовсе не вами.
На рассмотрение заявки уходит несколько рабочих дней и деньги возвращаются на карту. Обратите внимание, что вам могут отказать в возврате, если вы довольно долго пользовались приложением. Эта функция предусмотрена только для тех случаев, когда вы действительно случайно скачали приложение или после 5 минут использования поняли, что оно вам не подходит.
Более подробную инструкцию, как вернуть деньги за покупки в App Store, вы увидите на следующем видео:
Проблемы и их решение
Самая распространенная проблема – App store не принимает карту. Причин может быть несколько, самые распространенные:
- Карта не поддерживает платежи в Интернете;
- Карта выпущена банком другой страны;
Если ваша карта не поддерживается, то вы можете заменить ее или же выпустить виртуальную карту, например, в сервисе Яндекс.Деньги. Географическая привязка вашей карты определяется банком, который ее выпустил. Например, вы указали, что живете в России, но добавляете карту, выпущенную в Украине. В этом случае система не сможет принять вашу карту. Решение простое – изменить ваш адрес на адрес в той стране, где была выпущена карта.
Вы обязаны указывать настоящие данные. Это официальное правило сервиса. Если что-то из данных будет недействительным или нереальным, то это будет основной причиной, почему вам отказали в возмещении средств.
Пункт «Нет» в процессе прикрепления карты доступен только в том случае, если вы изначально пытаетесь скачать бесплатное приложение. Если вы попытаетесь скачать любое платное, то система предложит вам указать способ оплаты, где не будет пункта «Нет». Поэтому иногда пользователи не видят этого пункта.