Забыл контрольные вопросы Apple ID. Как их поменять?
Виктор
Как быть: не могу вспомнить контрольные вопросы к учетной записи Apple ID.
Виктор
Приветствую, ребята, как быть: не могу вспомнить контрольные вопросы к учетной записи Apple ID. Создавал ее очень давно, хотел включить двухфакторную авторизацию, но ничего не получается, поскольку требует указать ответы на контрольные вопросы. Помогите, пожалуйста!
Решение вашей проблемы выглядит следующим образом.
1. Откройте специальную страницу Apple iforgot.apple.com.
2. Укажите ваш Apple ID (электронный адрес, к которому она прикреплена) и нажмите Продолжить.
3. В предложенном списке выберите пункт Я хочу сбросить контрольные вопросы. Нажмите продолжить.
4. Система смены контрольных вопросов попросит указать пароль от учетной записи Apple ID. Выполните.
После авторизации откроется меню со сбросом контрольных вопросов.
Из предложенного списка выберите три вопроса и введи ответы на них. После вводе ответов нажмите Продолжить.
Обратите внимание: Если во время попытки настроить двухфакторную авторизацию вы многократно указали неверные ответы на контрольные вопросы, система временно отключит возможность ее установки. Ждать придется от 3–4 часов до суток.
Двухфакторная авторизация включается:
Mac: Настройки —> iCloud —> Учетная запись —> Вкладка Безопасность. Выберите пункт Настроить двухфакторную аутентификацию.
iOS: Настройки —> iCloud —> Учетная запись —> Включить двухфакторную аутентификацию.
Не нашли то, что искали?
- Твитнуть
- Поделиться
- Рассказать
Другие решения проблем
Почему не удаётся установить macOS Big Sur по сети. Ошибка 2002f
Как отключить звук запуска Mac в macOS Big Sur
Почему iPhone иногда сильно снижает яркость экрана
Почему новые приложения не отображаются на рабочем столе iPhone с iOS 14
👀 Читайте также . Всё по теме
Как быстро вводить эмодзи и специальные символы в macOS
Возможна ли настройка портретного режима в фото на Mac
Можно ли включать бесшумный режим на Apple Watch по геолокации
На Mac появляется ошибка «На компьютере недостаточно памяти». Что делать?
Как включать Apple TV при помощи iPhone
Как сохранить все скидочные и бонусные карты в iPhone
Как отключить предпросмотр вкладок в Safari на Mac
Что делать, если AirPods Max не подключаются к другому устройству
🙈 Комментарии 7
вопрос
>Не могу вспомнить контрольные вопросы Apple ID
решение
>Из предложенного списка выберите три вопроса и введи ответы на них. После вводе ответов нажмите Продолжить.
Решение есть только одно. Звонить в техподдержку и отвечать на наводящие вопросы оператора.
Пробывал и через поддержку, не помогло! Нужны ответы на ранее созданные вопросы! Без них невозможно продвинуться! В статье пропущен именно этот шаг – ответ хотя бы на один ранее созданный вопрос! Без ответа нет доступа к редактированию! Точка!
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Тоже столкнулся с такой проблемой: напсиховался, думал, придётся в поддержку на имя Кука письмо писать (тлф супруги, поменял его с 6 на 7, а старую 6-ку надо было от ЭполАйДи отвязать: просит, сцуко, ответы на контрольные вопросы). Благодаря Вашей статье проблема решена; ОГРОМНОЕ СПАСИБО. )
@GSM, действительно, если через айфон делать – зацикливается на этих грЁБАНЫХ контрольных вопросах; я зашёл ПО ССЫЛКЕ, указанной Дмитрием Бардашом, ЧЕРЕЗ КОМП (МВА, через Сафари) – вышло всё именно так, как указано в статье. Скинул наХ все контрольные вопросы и назначил новые, а далее в айфоне ввёл уже правильные ответы. Сам дилетант, рядовой пользователь – но легко разобрался. Попробуйте: обязательно всё получится!
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ещё раз огромное Вам спасибо; прошу Вас и всю Редакцию не забывать о том, что ваш ресурс читают тысячи и тысячи самых обычных читателей, не являющихся продвинутыми пользователями. От того, что мы не являемся гиками, мы не стали хуже или лучше; каждый, не сомневаюсь, хорош в своём деле. Но в вопросах, связанных с настройками и работой телефона, нужна конкретика, ПОШАГОВАЯ инструкция. Чтобы, если уж пользоваться советами вашего сайта, то работать с ними, как с методичкой: ШАГ 1, ШАГ 2, …
Данный же вопрос, описанный в настоящей статье, полагаю, очень актуальный – наверняка есть масса людей, которые банально забыли те ответы, без которых с телефоном не справиться; выше я описал, как сам лично попал в такую ситуацию и для чего её решение было необходимо (СОРРИ за бестактность: не мне Вас учить, а наоборот, Ваши простые советы неоднократно выручали в различных ситуациях, экономя нервы и время – наверное, стОит внести поправки в статью в частях: 1) для чего это бывает нужно; 2) – выход по указанной Вами ссылке ИМЕННО ЧЕРЕЗ КОМП, а не через телефон; ну и ИМХО пусть лучше будет меньше материала в части советов и инструкций, но. при этом, подробных и доступных рядовому Пользователю, чем такого материала больше, но поданного заумными терминами и неработающего). Мало того, лично я регулярно и с удовольствием читаю колонку ПОМОЩЬ, сохраняя многие материалы себе в папку СПРАВОЧНИК как потенциально могущие пригодиться. Лично мне, например, приятнее видеть дельные советы, чем рекламные заказные статьи. Лично я бы не возражал, если б такого рода статьи переехали на основную полосу ресурса. (Дмитрий, постоянно пишу “лично я”, “лично мне” – тем самым подчёркивая субъективизм своего мнения; на истину в последней инстанции не претендую, ну и, разумеется, это самое мнение может не совпадать с мнением Редакции или подавляющего большинства читателей).
Спасибо!
Помогите!!не правильно ввела контрольные вопросы, сбросить их не даёт, пишет не достаточно информации. В службе поддержки спрашивают контрольные вопросы, сказали без этого никак. Что делать.
Невозможно сбросить контрольные вопросы apple id, (Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.)
Как это понимать ?
@Kortis Kurt , Аналогично, зашла в Apple ID, выставила “сбросить контрольные вопросы”- выкидывает (Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.) на резервный емеил тоже ничего не приходит. паузу выдержала больше суток после предыдущих попыток восстановиться. хотя бы куда звонить и что делать?
Большое спасибо автору!
Контрольные вопросы были забыты напрочь.
Сброс вопросов через получение кода на почту
прошел благополучно.
Восстановление идентификатора Apple ID в случае невозможности сбросить пароль
Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше.
- Наиболее быстрый и легкий способ сбросить пароль — воспользоваться своим устройством Apple. Прежде чем начать процедуру восстановления учетной записи, попытайтесь восстановить забытый пароль на доверенном устройстве. Или одолжите устройство iPhone, iPad или iPod touch у друга или члена семьи и воспользуйтесь приложением «Поддержка Apple» для сброса пароля.
- Если ваш друг или член семьи не может получить приложение «Поддержка Apple», вы можете воспользоваться программой «Найти iPhone» для сброса пароля Apple ID на устройстве с ОС iOS версии с 9 по 12.
- Если ни один из указанных способов не помогает, перейдите на веб-сайт iforgot.apple.com. Предоставьте как можно больше сведений и начните процедуру восстановления учетной записи. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.
Приложение «Поддержка Apple» недоступна в некоторых странах и регионах, а также в ОС iOS 9 и 10. Если вы не можете получить приложение «Поддержка Apple», вы можете сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи посредством ее восстановления.
Сброс пароля
Сначала выполните следующие действия.
- Откройте страницу Мой Apple ID и перейдите по ссылке «Сбросить пароль».
- Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Далее». Если вы не помните его, перейдите по ссылке «Забыли Apple ID?».
- После ввода пароля идентификатора Apple ID можно использовать один из трех способов сброса пароля. Выберите один из приведенных ниже.
- Ответ на контрольные вопросы. Если вы знаете ответы на контрольные вопросы, следуйте этим инструкциям.
- Аутентификация по e-mail. Вы получите сообщение для сброса пароля по электронной почте.
- Использование двухэтапной проверки. Если у вас настроена двухэтапная проверка, ее можно использовать для сброса пароля. Вам понадобится ключ восстановления и доверенное устройство.
Что не сделаешь без пароля от Apple ID
- не скачаешь приложение в App Store или контент в iTunes (если отключена авторизация по Touch ID);
- не загрузишь программу или игру для Mac из Mac App Store;
- не войдешь в iCloud;
- не активируешь iPhone или iPad после восстановления или сброса.
re:Store предупреждает:
Не стоит хранить пароль в доступном месте, например, в заметках или в фото на iPhone. Если злоумышленник получит доступ к разблокированному телефону, через минуту он будет отвязан от Apple ID.
Храните пароли в приложениеях с блокировкой по коду или Touch ID, например, 1Password или ВКармане.
Проверьте свой iPhone
Ваш Apple ID используется сразу в нескольких местах на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Чтобы добраться до него, просто откройте на устройстве приложение Настройки и нажмите на свои имя и фамилию. А вот и ваш Apple ID!
Забыли пароль от Apple ID – что делать?
Полезная информация! Apple ID — это учетная запись, которая предоставляет доступ к множеству функций и служб Apple. Например, с ее помощью можно совершать покупки в iTunes Store, выполнять вход в iCloud, приобретать программы и многое другое. Для сброса пароля вам понадобится адрес электронной почты, играющий роль идентификатора Apple ID.
И так, вы забыли пароль от Apple ID или купили бу телефон, а продавец по какой либо причине не сказал вам данные и не вышел из своей, учетной записи, а без нее активировать устройство не получится. Что делать?
Но бываю и такие случаи, когда забывают или не знают не только пароль, а и Apple ID. Если на iPhone или iPad не стоит пароль, то подсмотреть Apple ID можно перейдя в настройках устройства. Для этого зайди в Настройки → iCloud. Там будет почтовый адрес, который ты написал при регистрации Apple ID. Собственно он и есть логин Apple ID.
Как посмотреть Apple ID
Еще один способ узнать забытый Apple ID, это посмотреть, за каким Apple ID закреплено одно из купленных вами приложений. Но если вы покупали или скачивали приложение с другого Apple ID то этот способ не сработает.
- Откройте программу iTunes на компьютере, к которому последний раз подключали свой iPhone.
- Щелкните правой кнопкой мыши на одном из недавно купленных приложений. Они находятся во вкладке «Медиатека».
- Выберите в меню Правка — Сведения — Файл.
- В пункте «покупатель», вы увидите свой забытый Apple ID.
Теперь, когда вы узнали свой Apple ID, пришло время сбросить или восстановить пароль от него.
Что делать если не помню пароль от Apple ID – видео
По электронной почте
Самый доступный способ восстановления пароля, подойдет, если есть возможность проверить свой e-mail.
1. Переходим на страницу восстановления пароля от Apple ID.
2. Вводим логин Apple ID (электронную почту, которая указывалась при регистрации) и выбираем пункт Сбросить пароль.
3. Выбираем способ восстановления Получить сообщение по e-mail и нажимаем Далее.
4. На основной или дополнительный (если он был указан при регистрации) адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для сброса пароля.
5. Переходим по ссылке и указываем новый пароль.
Как сбросить пароль через браузер
Что же делать, если забыли код и не была настроена двухфакторная аутентификация? В таком случае:
- Переходите на страницу https://appleid.apple.com/.
- Также нажмите на кнопку «Забыли Apple ID или пароль» и введите логин от своей учётной записи.
- После этого сервис предложит «Сбросить пароль Apple ID» или «Ответить на контрольные вопросы».
- В первом варианте вам будет предложено восстановить код для входа через email или ответить на контрольные вопросы (если у вас есть доступ к почте, которая является логином, то выбирайте первый пункт).
- В этом случае вам на email придёт ссылка для сброса кода. Переходите по ней и вводите новый.
- Если же у вас нет доступа к почте, то воспользуйтесь вторым вариантом — «Ответить на контрольные вопросы» (при создании вашей учётной записи вам были заданы вопросы, при ответе на которые вы сможете войти в учётную запись).
- Изначально система спросит вашу дату рождения и будет очень хорошо, если вы указали настоящие данные при регистрации. После, ответьте на вопросы, и если вы ввели верные ответы, то система даст возможность сбросить пароль для входа и создать новый.
После того, как вы восстановили вход в аккаунт, не забудьте включить двухфакторную аутентификацию, а также вы можете изменить дату рождения и почту для того, чтобы в случае чего восстановить код входа быстрее и обезопасить свою учётную запись, как это сделать читайте в статье «Как обезопасить свою учётную запись?».
Как сбросить пароль Apple ID, ответив на контрольные вопросы на iPhone и iPad
- Подключите устройство к Интернету (по Wi-Fi, LTE или 3G).
В Настройках в меню «App Store, iTunes Store» или в меню «iCloud» тапните по надписи «Забыли Apple ID или пароль».
Введите ваш идентификатор Apple ID.
Выберите способ сброса пароля «Ответ на контрольные вопросы» и нажмите на кнопку «Далее».
Подтвердите дату вашего рождения.
Ответьте на 2 из 3 контрольных вопроса, которые указывали при создании Apple ID.
Дважды введите новый пароль и нажмите на кнопку «Изменить». Готово!
То же самое можно сделать на компьютере, правда немного сложнее.
Как восстановить Apple ID, если забыл логин
Если вы не помните логин идентификатора, то сбросить пароль у вас не получится, как же быть в такой ситуации? Изначально, проверьте все почтовые ящики, которыми вы пользуетесь, на предмет наличия писем от яблочной корпорации. Если такие письма есть, то данный email является логином к вашей учётной записи.
Ещё один из вариантов для того, чтобы вспомнить логин — это спросить у друзей, какой email им высвечивался при получении от вас сообщений через iMassege. Дело в том, что если вы используете для общения с друзьями iMassege, то при отправке таких сообщений в качестве идентификатора может использоваться ваш логин Apple ID, а не ваш номер телефона. Поэтому вполне возможно, что, когда вы отправляли знакомым iMassege, ваш контакт у них высвечивался с указанием почтового адреса, который и являлся логином для входа в систему. Вспомните, когда и как вы создавали идентификатор, возможно всё-таки эти данные записаны у вас в каком-то блокноте.
Если же вспомнить ничего так и не получилось, то следует восстановить логин apple id:
- Перейдите в браузере по ссылке .
- Нажмите на кнопку «Забыли Apple ID».
- Сайт предложит вам найти идентификатор, нажмите на кнопку «Найти его».
- Для поиска идентификатора в соответствующих графах введите имя, фамилию и email, которые вы указывали при регистрации учётной записи.
- При вводе email у вас есть возможность вписывать много почтовых ящиков, чтобы угадать, на какой же из них был зарегистрирован идентификатор. Ведь верный почтовый ящик и будет соответствовать логину вашего ID.
- Когда все три параметра ввода совпадут, то система напишет вам, что «Apple ID найден».
- После этого вы легко сможете перейти в учётную запись.
Вспомнить данные, указанные при регистрации не так просто, но как один из вариантов, этот метод можно использовать. Если вам удастся верно ввести имя, фамилию и почтовый ящик, то вы гарантировано получите данные для входа в учётную запись.
Если вспомнить данные вам не удалось, то остался один вариант — это обратиться в службу поддержки компании. Как восстановить логин apple id через службу поддержки:
- Также перейдите по ссылке .
- В самом низу страницы вы увидите номер телефона, по которому можно позвонить и предоставить всю информацию о своём идентификаторе для того, чтобы сотрудники корпорации приняли решение, помочь вам в данном случае или нет.
В службу поддержки можно обратиться и таким способом:
- Перейдите по ссылке .
- После перехода на страницу выберите раздел «Apple ID» и «Другие разделы про идентификатор».
- Кликните на «Тема отсутствует в списке» и в появившемся окне опишите развёрнуто свою проблему.
- Не забудьте оставить свои контактные данные для того, чтобы с вами смогли связаться сотрудники компании.
- Далее будет 2 пункта, из которых можно будет выбрать: поговорить с сотрудниками службы поддержки сейчас (вам сразу перезвонят) или начать чат. Выберите удобный вариант для вас и получите решение проблемы от работников Apple.
Как вы смогли заметить, сбросить забытый пароль или восстановить apple id, если забыл логин, не всегда бывает легко и быстро. Для того, чтобы подобные ситуации не повторялись, постарайтесь запоминать или записывать коды доступа в блокнот или ежедневник. Это поможет вам в будущем не тратить много времени на восстановление своей учётной записи и не терять свои данные. Отнеситесь серьёзно к созданию кода для входа, вводите правдивую информацию, используйте действующий email для учётной записи и таким образом вы обезопасите свои данные, и устройства.
Обязательно используйте одинаковый Apple ID на своих iOS и Mac устройствах, чтобы пользоваться удобной синхронизацией данных и иметь возможность включить двухфакторную аутентификацию. К примеру, при попытке взлома, проверочный код-пароль отобразится на экране Mac устройства. Кроме этого, с помощью идентификатора можно настроить функцию непрерывной работы с файлами и документами.
Сброс пароля AppleID или iCloud с помощью e-mail или вопросов безопасности
Если для вашего аккаунта отключена двухфакторная идентификация, вам понадобится использовать ваш е-мейл адрес или контрольные вопросы для смены пароля.
- Запустите iforgot.apple.com;
- Введите e-mail вашего Apple ID и кликните на «Продолжить»;
- Выберите «Мне необходимо сбросить пароль», после чего вновь выберите «Продолжить»;
- Выберите «Сброс по е-мейл» или альтернативный «Ответить на контрольные вопросы»;
Выберите один из альтернативных вариантов
Процедура удаления данных по е-мейл осуществляется следующим образом:
- Вы получите на ваш электронный адрес письмо от Apple с темой «Сброс пароля»;
- Нажмите в нём на «Сбросить пароль»;
Кликните на «Сбросить пароль»
Дважды введите новый пароль, после чего выберите «Сбросить пароль»
Если вы выбрали удаление при помощи контрольных вопросов:
- Вам будет необходимо проверить день вашего рождения, после чего нажать на «Продолжить»;
- Ответьте на два контрольных вопроса и вновь выберите «Продолжить»;
Ответьте на предложенные контрольные вопросы
После выполнения указанных процедур вы сможете выполнить reset password от вашего Apple ID.
Читайте также: Support.apple.com/iphone/restore на экране — как убрать?
Инструкция по удалению данных c помощью двухфакторной идентификации
Если на ваших устройствах включена двухфакторная идентификация, для сброса заданного пароля от Apple ID на ресурсе apple.com вам понадобится следующий порядок действий:
- Запустите iforgot.apple.com с помощью любого веб-браузера;
- Введите ваш e-mail от Apple ID и нажмите на «Продолжить»;
Введите ваш Эпл ID и нажмите продолжить
Введите passcode вашего девайса
В приложении Найти iPhone на другом iPhone или iPad
Если под рукой есть только смартфон друга или члена семьи, откройте приложение Найти iPhone (ссылка для скачивания) и сделайте следующее:
1. Убедитесь, что владелец устройства вышел из своей учетной записи.
2. Нажмите кнопку-ссылку Забыли Apple ID или пароль?
3. Введите свой Apple ID и следуйте инструкциям от Apple по сбросу пароля.
В любом браузере на iPhone, iPad или компьютере
1. Перейдите на веб-страницу Apple ID и нажмите Забыли Apple ID или пароль?
2. Введите свой Apple ID и нажмите Продолжить.
3. Вам будут предложены варианты по сбросу пароля. Сделайте свой выбор и следуйте инструкциям Apple.
Если у вас подключена двухэтапная проверка, то вам предложат подтвердить номер телефона, привязанного к Apple ID. На него пришлют SMS с необходимыми инструкциями.
Мошенники впаривают залоченные под Apple ID айфоны
При покупке устройства будьте внимательны и не торопитесь. Иначе рискуете попасться на уловки мошенников, в том числе остаться со смартфоном, залоченным под чужой Apple ID. Попыток развода таким способом в России действительно много, поэтому запоминайте, если не знали.
Если продавец постоянно подгоняет и заметно нервничает, рекомендуем отказаться от покупки у этого человека (даже если предложение очень выгодное). Добросовестный продавец даст вам достаточно времени, чтобы полностью проверить устройство перед покупкой, ведь ему нечего скрывать. Мошенники же будут всячески подгонять и говорить о непонятных проблемах со временем, чтобы вы быстрее отдали свои деньги.
Предположим, что вы проверили все функции телефона на работоспособность и вас все устраивает. После этого самое время проверить привязку iPhone к Apple ID и в случае, если она выполнена попросить продавца выйти из своей учетной записи. Для этого:
1. Перейдите в меню «Настройки» и нажмите на имя владельца iPhone, которое располагается в самом верху страницы с параметрами. Если вместо имени отображается надпись «Войти», значит iPhone не привязан к учетной записи Apple ID.
2. В самом низу открывшейся страницы нажмите «Выйти».
3. Попросите продавца ввести пароль от своей учетной записи для отвязки устройства от него.
Следующий шаг — удалить всю информацию с телефона предыдущего владельца. Делать это необходимо прямо при продавце, так как для сброса необходим ввода пароля.
1. Перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс».
2. Нажмите «Стереть контент и настройки».
3. Подтвердите операцию, попросив продавца ввести пароль от iPhone.
4. Подождите до 10 минут, пока процесс не завершится.
После этой процедуры вы можете быть уверены, что точно покупаете iPhone, который не привязан к чужому Apple ID.
Как обратиться в службу поддержки
- Перейдите по ссылке .
- После перехода на страницу выберите раздел «Apple ID» и «Другие разделы про идентификатор».
- Кликните на «Тема отсутствует в списке» и в появившемся окне опишите развёрнуто свою проблему. Не забудьте оставить свои контактные данные для того, чтобы с вами смогли связаться сотрудники компании.
- Далее будет 2 пункта из которых можно будет выбрать: поговорить с сотрудниками службы поддержки сейчас (вам сразу перезвонят) или запланировать время беседы (вам дадут номер телефона, по которому вы сможете позвонить в поддержку, когда будете готовы).
- Если вы решите самостоятельно позвонить в поддержку, то запомните код обращения, который будет указан на странице для того, чтобы сотрудник компании смог понять по какому именно вопросу вы обратились.
Как вы смогли заменить, процесс восстановления логина намного сложнее, чем сброс пароля. Поэтому записывайте свой логин, код доступа, контрольные вопросы для того, чтобы в будущем восстанавливать учётную запись не пришлось. Фиксируйте все данные, которые вы указывали при регистрации идентификатора и тогда в случае какой-то проблемы вы намного быстрее и легче сможете получить доступ к своему профилю.
Обращение в службу поддержки на Apple.com
Если все перечисленные варианты окажутся не эффективными, рекомендуем обратиться в техподдержку Эпл. Выполните следующее:
- Перейдите на apple.com;
- Сверху справа кликните на «Support»;
- На открывшейся странице кликните единожды на строку поиска, и в открывшемся перечне быстрых ссылок кликните на «Apple ID Account Page»;
Выберите указанную опцию
Обратитесь в техподдержку Эпл
Подводим итоги
Пользователь, который забыл пароль от Apple ID, может восстановить доступ к учётной записи, обратившись в службу поддержки на сайте производителя. Другой способ — сброс пароля на любом доверенном устройстве. При самостоятельном восстановлении на сайте потребуется пройти процедуру авторизации, после чего сбросить старый пароль и придумать новый, так как войти в аккаунт одним кликом не получится.